在中央空調(diào)零售市場扎根7年，長沙拓思和瑞貿(mào)易有限公司總經(jīng)理鄧棟才深刻感受到湖南終端市場的變化。“市場幾乎每年都在變，從初期的進(jìn)店消費(fèi)，到2017年左右的社區(qū)地推，到去年比較火熱的社群團(tuán)購，再到如今社群團(tuán)購模式的效果微乎其微。現(xiàn)在消費(fèi)者獲取信息的渠道太多了，而如何在廣泛的信息中精準(zhǔn)獲取客戶形成信任并成交，這對于我們商家來說是個挑戰(zhàn)。”為此，對于公司三年時間的成長，鄧棟才用“事以密成”四個字來概括，也正是憑借自己獨到的經(jīng)營思路以及團(tuán)隊管理模式，其才得以成為眾多經(jīng)銷商中在大環(huán)境下逆勢增長的破浪者。

長沙拓思和瑞貿(mào)易有限公司總經(jīng)理 鄧棟才

　　

　　隨著互聯(lián)網(wǎng)的快速發(fā)展，消費(fèi)者的消費(fèi)行為也發(fā)生了改變，繼而對商業(yè)模式、行業(yè)發(fā)展趨勢進(jìn)一步產(chǎn)生影響。對于經(jīng)銷商來說，零售門店的客流銳減，線上平臺則成為了其迫切抓住的新陣地。在此背景下鄧棟才也趁勢將一部分精力轉(zhuǎn)移到了線上，并組建了專門的抖音直播團(tuán)隊，開辟新的銷售渠道。但是對于中央空調(diào)行業(yè)來說，產(chǎn)品注重安裝的特性決定了線上銷售的發(fā)展并沒有那么迅速，出售量并不理想，但敢于嘗試且擁有良好心態(tài)的鄧棟才表示：“盡管目前抖音仍是虧損狀態(tài)，但是我覺得這種虧損是我們可承受范圍之內(nèi)的一種嘗試。找到合適的線上帶貨模式，形成真正的轉(zhuǎn)化，未來我們還有很長的路要走。”

　　

　　在鄧棟才看來，做生意從來不只是一手交錢、一手交貨，而是彼此之間達(dá)成了一種關(guān)系，互相得到了對方所需要的東西，讓這種互惠關(guān)系到達(dá)千家萬戶。踐行“以客戶為中心”的理念，拓思和瑞從售前、售中、售后服務(wù)等各個環(huán)節(jié)提供全方位貼心保障，通過線上APP讓用戶直觀的參與進(jìn)安裝的全流程，聚焦客戶需求，給用戶帶去更安心的消費(fèi)體驗。對此，鄧棟才表示：“這樣下來我們的人工成本會有一些壓力，但是這也是我們的堅持，希望借此與同行形成差異化的競爭點。”

　　

　　與此同時，對于鄧棟才而言，越是艱難的時期，越是要依靠團(tuán)隊，核心團(tuán)隊的穩(wěn)定以及人員的主動積極性是能在市場上獲取成功的關(guān)鍵因素。一個人的力量是有限的，擅長與人合作的人，能夠彌補(bǔ)自身的不足，完成自己所不能完成的目標(biāo)。“通過給予員工更好的待遇的方式，提高他們的積極性，使他們創(chuàng)造更多的利潤，相比常見的裁員，我這又何嘗不是另一種降本增效的途徑呢？”鄧棟才如是說。

　　

　　“在多數(shù)人看來，‘事以密成’可能是一種玄學(xué)，但是我還是愿意相信這句話，一直以來我也更傾向于低調(diào)發(fā)育，悶頭做事業(yè)。 ”面向未來的公司發(fā)展，鄧棟才給自己定下了增長30%的目標(biāo)，而實現(xiàn)的途徑就是加強(qiáng)員工待遇，擴(kuò)充團(tuán)隊成員，加強(qiáng)團(tuán)隊的專業(yè)性，用更專業(yè)的團(tuán)隊主動開拓新客戶、加強(qiáng)鏈接老客戶，同時線上線下同步布局，多渠道開拓市場。