經濟水平決定消費意識和消費能力，在株洲潤森環境科技有限公司總經理楊波看來，2023年上半年市場不景氣的根本原因正是在于經濟尚未復蘇。所以無論是依靠老客戶介紹，還是異業聯盟等合作形式，依然感覺客戶信息數量有所下降。市場低迷意味著經銷商需要尋找破局之法，楊波正在通過發展線上營銷渠道、提升售后服務實力等方式，提升公司的競爭力，從而克服市場變化帶來的新挑戰。

株洲潤森環境科技有限公司總經理 楊波

　　

　　實際上楊波正在積極落地新戰略，帶領公司主動求變以適應當下的市場環境。圍繞目前門店引流乏力的問題，楊波開始發展線上營銷，保持一定頻率在抖音等短視頻平臺輸出案例、產品講解等內容。圍繞已經建立起信任關系的老客戶，楊波組建售后團隊，定位向老客戶發送信息，例如關鍵節點空調的使用方法，定位為老客戶提供清洗服務。此外，株洲潤森環境為每一位客戶都建立了檔案，記錄下生日等信息按期送上祝福，并進行分類篩選，挑選出高品質客戶積極維護，尋求再度合作或者轉介紹。在售后環節，株洲潤森環境嚴苛遵守標準服務流程，如規定著裝、清洗流程等等，對售后服務進行細化。

　　

　　通過售后服務，體現出株洲潤森環境對老客戶的關注，也通過售后服務再次展現專業性。對于公司的核心競爭力，楊波有著清晰的認知，扎根行業十三年，服務品質才是公司的核心。從壁掛爐市場轉戰兩聯供市場，系統形式相去甚遠，安裝工藝也存在差異，楊波帶領著公司團隊快速適應，并在品牌選擇端選擇了“非主流”的民族品牌。楊波表示，一方面是因為該民族品牌在國內市場已經形成知名度，且品牌具備成長性；另一方面可以規避同品牌之間的渠道競爭，保持系統銷售利潤。至于服務環節，楊波以及團隊在市場中的實戰經驗就是株洲潤森環境的底氣。

　　

　　在楊波看來，公司團隊的服務實力必須持續提升。顯然，兩聯供系統絕不是家裝零售市場最為高端的系統，但是受限于株洲市場的經濟條件以及高端消費群體的基數，高端系統尚且不具備規模，仍處于起步階段。但是對于株洲潤森環境而言，風口未至不代表不需要學習，因為當風口來臨之時，人無我有，人有我優，才算是真正搶占了市場先機。楊波認為，地級市市場的競爭不如核心區域市場那般激烈，給予了經銷商發展的機會和空間。而株洲潤森環境必須要通過服務品質不斷提升在區域市場的口碑和影響力，楊波相信，只有具備專業實力并且還在不斷進步的經銷商，才會獲得市場品牌以及終端消費者的青睞。

　　

　　正因如此，作為株洲潤森環境的“掌舵者”，楊波從未懈怠于成長，不僅嚴苛督促團隊成員提升專業實力，自身同樣嚴于律己，無論是通過線上交流還是走出去實地考察，都成為楊波尋求破局的途徑。