“內卷”已經成為貫穿近幾年渠道業態的高頻詞匯，區別于其常規定義的“產生不了價值的非理性競爭”，暖通空調行業的“內卷”可謂是頗具價值。他們中的很多企業不僅從粗放式經營的貿易型企業迭代為更加注重專業和服務能力的高質量經營企業，并全面回歸行業發展的客觀規律，“卷”上了一條難而正確的道路。

　　

　　從營銷到服務，深挖存量市場。作為鏈接制造企業和用戶的橋梁，經銷商的職能本質上來說是“營銷”，所以傳統意義上大部分經銷商擅長的是多樣化的“營銷套路”，而非提供真正有價值的服務。尤其當用戶錢袋子趨緊，消費觀念更趨理性的當下，以價值服務為代表的渠道軟實力，不僅是用戶選擇的基礎，同樣也是開啟持續復購、裂變推薦的“閥門”所在。值得一提的是，此處所說的價值服務并不等同于集成更多的品類，提供更復雜的系統，而是立足于用戶具體需求之上，通過更為專業的設計、標準化的施工、精細且差異化的服務等方面提升價值。

 

 

　　從規模到利潤，降本增效謀增量。事實上，當渠道競爭從粗放式步入高質量發展，就要求經銷商擁有多維立體的競爭力，經營能力和經營效率同樣位列其中。只有具備更高的經營效率，才能帶來經營成本的降低，才能在不確定的市場變化中，擁有更多站穩腳跟的底氣。不難發現，三年疫情以來，良好的組織架構、精細化的管理體系，以及健康的財務體系等，都已經成為新的市場環境下渠道商所需具備的硬指標。以安裝施工環節為例，如何梳理用戶需求，如何管理施工規范，如何提速施工節點管理，如何高效銜接各方配合施工，如何合理調配材料和人員等等，已經是目前很多渠道商在精細化管理過程中最基本的思考路徑。

　　

　　從線下到線上，多鏈路觸達用戶。隨著市場紅利的日漸稀薄，暖通空調市場，尤其是家裝零售市場高速增長的時代已然結束，區別于以往低價搶單、重量不重質的發展方式，多渠道帶單、低成本獲客等多樣化的推廣引流方式成為當下經銷商的主要探索方向，其中小區店深化社群營銷、老客戶推動復購拉新、以抖音為代表的新媒體大數據引流、以小紅書、知乎等為代表的種草營銷甚至異業聯合等主動出擊的新型拓客方式愈發地活躍，成為渠道商試圖通過多業態、多觸點打通觸達用戶鏈路的積極嘗試。

　　

　　存量時代的博弈，如果永遠只能進行低水平的同質化競爭，而無法有效提高經營的效率和質量，渠道商們勢必將會深陷低價競爭的泥潭不能自拔，這就是事實上的內卷。相反，當渠道商們逐漸擁有了足夠的專業能力、服務能力、系統能力，以及領先的用戶思維之后，就能為用戶提供源源不斷的新價值和新體驗，而這種良性且健康的發展模式和競爭思維已經被越來越多地植入到了很多經銷商的基因，他們不等不坐，他們積極進取，他們用自己的腳步丈量出了這個市場的新高度。