后野蠻增長(zhǎng)時(shí)代,要“卷”就要為用戶(hù)卷出價(jià)值
發(fā)表于: 來(lái)自:暖通家
當(dāng)利潤(rùn)縮水,項(xiàng)目變少,獲客變難,競(jìng)爭(zhēng)者卻越來(lái)越多的時(shí)候,內(nèi)卷的行為就在行業(yè)中出現(xiàn)了。不少缺少核心競(jìng)爭(zhēng)力的經(jīng)銷(xiāo)商選擇的內(nèi)卷方式野蠻粗暴,他們自降利潤(rùn)搶市場(chǎng),他們打亂秩序搞竄貨,他們工程機(jī)回流賺差價(jià)等等數(shù)不勝數(shù)的亂象就開(kāi)始出現(xiàn),而這種低水平的同行內(nèi)耗,卷到最后的結(jié)果往往就是損人且不利己的兩敗俱傷。這背后的邏輯其實(shí)就是核心競(jìng)爭(zhēng)力的缺失,而當(dāng)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)加劇在伴隨一些難以預(yù)估的事件的發(fā)生,除了硬打價(jià)格戰(zhàn),似乎別無(wú)生存的他法。

但真的沒(méi)有別的選擇了嗎?答案一定是否定的,因?yàn)橐呀?jīng)有很大一批的經(jīng)銷(xiāo)商真正意識(shí)到競(jìng)爭(zhēng)的內(nèi)核不應(yīng)該是內(nèi)耗,而是要用“卷”來(lái)為用戶(hù)創(chuàng)造更多、更大的價(jià)值。越來(lái)越多邁出轉(zhuǎn)變步伐的經(jīng)銷(xiāo)商,正做出自身積極的探索和表率,更是將這一場(chǎng)如何討好用戶(hù)的“內(nèi)卷”之風(fēng)煽動(dòng)的日益強(qiáng)烈。我們必須要發(fā)現(xiàn)的一點(diǎn)是,越來(lái)越多的消費(fèi)者,特別是Z世代的年輕消費(fèi)群體,他們對(duì)于價(jià)格,對(duì)于品牌的敏感性在逐漸弱化,相反,他們更在意服務(wù),更在意體驗(yàn),更在意個(gè)性化,他們是當(dāng)下以及未來(lái)很長(zhǎng)一段時(shí)間里的消費(fèi)主力軍。
正是在這樣需求的變化中,行業(yè)已經(jīng)開(kāi)始從最早期只有部分經(jīng)銷(xiāo)商關(guān)注于安裝工藝從功能到美學(xué)的升級(jí),到如今普遍以安裝工藝水平的高低,成為自身打動(dòng)消費(fèi)者的核心賣(mài)點(diǎn)。再比如,在門(mén)店建設(shè)上一改往日在品牌方指導(dǎo)下的產(chǎn)品羅列,而是走向以用戶(hù)場(chǎng)景為出發(fā)點(diǎn),旨在直擊用戶(hù)需求痛點(diǎn)的體驗(yàn)式門(mén)店,更多跨界體驗(yàn)館的橫空出世,恰恰就是經(jīng)銷(xiāo)商在門(mén)店這一關(guān)鍵性營(yíng)銷(xiāo)場(chǎng)所的建設(shè)工作上的重視度強(qiáng)化,以及讓門(mén)店成為自身于消費(fèi)者之間信任的橋梁。當(dāng)然,優(yōu)秀的渠道商的銷(xiāo)售人員,同樣在摘下“產(chǎn)品經(jīng)理”的帽子,而是肩負(fù)起了諸如用戶(hù)“舒適生活推薦官”的角色,成長(zhǎng)為真正理解用戶(hù)需求的前提下,為解決用戶(hù)痛點(diǎn)出謀劃策的幫手。而這樣的改變不僅僅是銷(xiāo)售的前端,就連售后服務(wù)都在細(xì)致入微,讓用戶(hù)滿(mǎn)意度提升已經(jīng)不再是單純的一項(xiàng)工作,而成為了刻在服務(wù)人員潛意識(shí)中的一種行動(dòng)慣性。

而且你必須要承認(rèn)的一點(diǎn)就是,信息化的時(shí)代下,消費(fèi)者也在成長(zhǎng),而經(jīng)濟(jì)水平的普遍提升,讓消費(fèi)者不再滿(mǎn)足粗放式的買(mǎi)賣(mài)關(guān)系,而有了更多的全新訴求。顯然,正是在聚焦全新訴求的背景下,經(jīng)銷(xiāo)商只有通過(guò)自身的迭代升級(jí),從而為滿(mǎn)足當(dāng)代市場(chǎng)所需而不斷努力。在市場(chǎng)艱難的歲月里,當(dāng)潮水退出,躺在市場(chǎng)的紅利中渾水摸魚(yú)的“南郭先生”必然無(wú)處遁形,而那些打著“低價(jià)”牌的群體,也會(huì)在更多消費(fèi)市場(chǎng)的升級(jí)洪流中把自己的路越走越窄,因?yàn)橄M(fèi)者在成長(zhǎng),市場(chǎng)也在迭代,消費(fèi)者所面臨的更多的選擇,讓市場(chǎng)必然會(huì)伴隨著越來(lái)越多經(jīng)銷(xiāo)商的轉(zhuǎn)變而走向更“高質(zhì)量”的營(yíng)銷(xiāo)新環(huán)境。