過去，水泵經(jīng)銷商無需出去奔波開拓新客戶，就會有源源不斷的客戶上門尋求合作。最近幾年，市場上水泵品牌越來越多，行業(yè)內(nèi)卷現(xiàn)象愈加嚴重，以往“坐等靠”的經(jīng)營方式已無法維持公司的生存發(fā)展。具備敏銳市場洞察力和始終保持危機感的威樂民用建筑行業(yè)經(jīng)銷商伙伴 - 杭州銘源升機電的總經(jīng)理楊周干很早就意識到這一點。

　　為此，從接手杭州銘源升機電開始，楊周干就沒有停下過“走出去” 的腳步。并且在2020年，楊周干帶頭走出杭州銘源升機電所在多年的“據(jù)點”—— 建材城，真正走到客戶身邊，而這一“走”就是半年。半年時間，楊周干跑了大約六、七萬公里，幾乎把所有的客戶挨家挨戶拜訪了一遍，就連處于山坳里的客戶，他也沒有忽略掉。憑著一腔不怕苦累的服務精神，楊周干帶領著杭州銘源升走出了一條屬于自己的康莊大道。

*杭州銘源升機電總經(jīng)理-楊周干

　　在剛剛結束的2024中國國際進口博覽會上，楊總又帶領杭州銘源升攜手威樂共同踏上了一個全新的臺階。威樂為這位老牌經(jīng)銷商伙伴，隆重慶祝了其位于杭州科奧機電市場全新旗艦店的盛大開業(yè)。

*威樂中國民用建筑銷售總監(jiān)李賡先生（圖右）為楊總送上了象征“大賣”的美好祝福

　　迄今，杭州銘源升機電已經(jīng)與威樂攜手走過了24年。在這24年里，其一直以努力為客戶解決生活用水問題及提高生活用水品質(zhì)為奮斗目標。2019年1月份接手杭州銘源升機電，業(yè)務從幾百萬發(fā)展至破千萬，在楊總的帶領下，近五年來杭州銘源升機電每年以超過20%的復合增長率蓬勃發(fā)展。

　　在我國暖通空調(diào)熱泵及宅配機電市場上，杭州所處當之無愧的頭部梯隊，不僅技術和應用處于前端，競爭也異常激烈。當然，在這個市場上，也更考驗從業(yè)者帶頭人的思維和行動。

　　楊周干：

　　24年來與威樂攜手同行的點滴，新的旗艦店凝聚了我對水泵事業(yè)的熱愛與堅持。一路走來，無論是可靠、創(chuàng)新的產(chǎn)品，還是定期的技術培訓、售后支持和市場推廣方面的資源，威樂都給予了杭州銘源升全力支持，助力我們能夠更好地服務客戶。今天的新店開業(yè)，是我們合作的又一個新起點。未來，杭州銘源升將繼續(xù)與威樂保持緊密協(xié)作，依托先進的水泵技術和創(chuàng)新服務方案，不斷優(yōu)化客戶體驗，實現(xiàn)更高的市場目標。相信我們共同的努力，將推動彼此在行業(yè)中實現(xiàn)新的跨越。

*杭州銘源升新店掠影

　　目前杭州銘源升既是威樂授權經(jīng)銷商，也是授權的服務中心。與威樂共同完成了如阿里巴巴西溪園區(qū)、淘寶產(chǎn)業(yè)園5-7期、浙江大學和浙江師范大學、以及杭州亞運村等多個百萬級的區(qū)域標志性項目。威樂提供的優(yōu)質(zhì)解決方案和卓越的產(chǎn)品品質(zhì)得到了客戶的廣泛認可，也為銘源升的市場開拓和業(yè)務增長奠定了堅實的基礎。

　　楊周干：

　　通過挨家挨戶的走訪，我發(fā)現(xiàn)丟客戶有兩個主要原因，一是售后服務問題，二是銷售態(tài)度問題。比如有客戶打電話給我們問詢，我們的銷售不夠誠懇或服務態(tài)度不好，就很容易造成客戶流失。有一位位于湖州山區(qū)里面的客戶給了我很大的啟發(fā)，他坦誠告訴我，之前他也跟我們合作過七八年，但是在這段時間里只有信息溝通，從來沒有收到過業(yè)務員分享的相關資料，出現(xiàn)問題也無法及時回應，由于售后服務的不及時和銷售態(tài)度的欠佳，迫使他選擇了其他代理商進行合作。這次看到我親自跑市場，他很驚訝，也很欣慰，最終決定重新與我們合作。這就是一個很典型的示例。

　　能用五年時間讓銷售規(guī)模實現(xiàn)翻番，并將杭州銘源升機電發(fā)展至現(xiàn)如今的位置，楊周干自然有其獨到的經(jīng)營思路。不過，他卻謙虛地表示，“我沒什么策略，依靠的唯有‘精誠服務’四個字”。在暖通空調(diào)熱泵及宅配機電產(chǎn)業(yè)瞬息萬變的環(huán)境之下，盡管各種營銷策略層出不窮，但楊周干卻始終堅信真誠的服務才是贏得客戶信任與合作的關鍵。他深知，只有用心服務，才能讓客戶感受到溫暖和被尊重，才能在激烈的市場競爭中脫穎而出。

　　楊周干舉了一個例子：“雖然我們的角色是代理商，但并意味著將設備銷售出去就可以不聞不問了，后續(xù)的服務工作也非常重要，甚至是業(yè)務持久和增值的關鍵。”楊周干表示，也有部分因為售后問題找到杭州銘源升機電的用戶，最終成為了他們的忠實客戶，并且回頭客越來越多。

　　在這方面，楊周干對服務的重視顯然與威樂不謀而合。“卓越服務，全程無憂”一直以來都是威樂中國服務團隊的重要目標和發(fā)展理念，威樂積極與經(jīng)銷商伙伴攜手，致力于用戶的服務體驗升級。同時，為確保這一目標的落地，威樂民用建筑行業(yè)今年也成立了10家區(qū)域服務中心，專業(yè)服務團隊和保障措施的匹配讓威樂始終與經(jīng)銷商伙伴并肩作戰(zhàn)，強化著與用戶之間的連接，并借助更多智能化的工具，為客戶提供精準高效的服務支持。

　　楊周干直言：“其實水泵銷售的售后服務很重要，在后期服務的過程中，會衍生大量的業(yè)務機會。”為此，接手杭州銘源升機電之后，楊周干也建立起了屬于自己的安裝和售后服務團隊，全力配合客戶做好全流程服務。用心去傾聽客戶的訴求，盡力滿足他們的期望，用實際行動描繪了一幅屬于自己的事業(yè)發(fā)展版圖。

　　楊周干：

　　今明兩年杭州銘源升機電會以開拓二級為主，完成渠道下沉的布局；更為重要的一方面則是將自己客戶再深入走訪一遍，做透服務，增強客戶黏性，為客戶提供全屋的水系統(tǒng)解決方案。

　　“威樂杭州全新新旗艦店的開業(yè)，標志著銘源升在業(yè)務拓展和服務升級方面邁出了重要一步。憑借威樂的技術支持和銘源升的市場開拓精神，雙方將繼續(xù)攜手，為客戶提供更高品質(zhì)的服務，共同引領民用建筑領域的創(chuàng)新發(fā)展。”

——范亞

威樂中國民用建筑行業(yè)東區(qū)銷售經(jīng)理