思維桎梏往往會(huì)局限業(yè)務(wù)架構(gòu)，正如當(dāng)下暖通空調(diào)經(jīng)銷(xiāo)商，通常以中央空調(diào)為主，新風(fēng)、凈水等宅配機(jī)電產(chǎn)品為輔，在此范圍內(nèi)“縫縫補(bǔ)補(bǔ)”，又或者是局限于產(chǎn)品銷(xiāo)售。實(shí)際上圍繞目標(biāo)客戶(hù)需求，還有很多品類(lèi)及服務(wù)值得去開(kāi)拓，以此發(fā)展經(jīng)銷(xiāo)商的“第二曲線”。廈門(mén)康元建設(shè)工程有限公司總經(jīng)理蘇陽(yáng)表示，目前在工程端，廈門(mén)康元正在向機(jī)電化發(fā)展，水電、消防都在承接范疇之內(nèi)。在零售端，推出微信小程序推廣清洗等售后服務(wù)。通過(guò)業(yè)務(wù)范疇和形式的豐富，形成公司發(fā)展的“第二曲線”，為客戶(hù)提供集成化的服務(wù)。

廈門(mén)康元建設(shè)工程有限公司總經(jīng)理 蘇陽(yáng)

　　在蘇陽(yáng)看來(lái)，發(fā)展“第二曲線”的原則，應(yīng)當(dāng)是圍繞需求，需求所及皆是機(jī)遇。正如以往廈門(mén)康元只是側(cè)重于機(jī)電下的中央空調(diào)業(yè)務(wù)，今年走上機(jī)電化發(fā)展方向，也是與當(dāng)下大總包制趨勢(shì)相契合，以此提升在單個(gè)項(xiàng)目中的服務(wù)范疇和單值。而推廣清洗等售后服務(wù)，一方面是在高度內(nèi)卷的零售市場(chǎng)中尋求突破；另一方面也是順應(yīng)消費(fèi)者的需求，通過(guò)清洗保證室內(nèi)環(huán)境健康以及中央空調(diào)系統(tǒng)的性能。此外，蘇陽(yáng)也在不斷考察品牌和產(chǎn)品，圍繞公司現(xiàn)有產(chǎn)品架構(gòu)和業(yè)務(wù)，進(jìn)行針對(duì)性的“補(bǔ)強(qiáng)”。

　　當(dāng)然，調(diào)整也需要適應(yīng)期，蘇陽(yáng)坦言，目前廈門(mén)康元的“第二曲線”發(fā)展也存在階段性的問(wèn)題。在工程端，今年廈門(mén)的工程市場(chǎng)環(huán)境并不樂(lè)觀，真正實(shí)現(xiàn)機(jī)電工程一體化承包存在操作難度；在零售端，雖然嘗試過(guò)清洗服務(wù)的客戶(hù)認(rèn)可這一服務(wù)的價(jià)值，但大部分客戶(hù)對(duì)付費(fèi)清洗服務(wù)還存在抗拒心理，尚無(wú)法形成規(guī)模。不過(guò)蘇陽(yáng)堅(jiān)信，只有跳出桎梏，積極開(kāi)拓，才有可能把握住更多機(jī)遇。