此次，日立中央空調首家“內容工場”在杭州掛牌是日立中央空調針對新零售領域更高層次的探索。更為重要的是，日立中央空調“內容工場”這是中央空調行業內第一個結合線上與線下多方面滿足與用戶交流互動的平臺。對于中央空調行業而言，“內容工場”的落成是數字化營銷進程中又一里程碑事件，意味著中央空調行業線上直播模式在不斷地嘗試與優化中趨于成熟；而對于日立中央空調而言，則標志了其品牌走在新零售領域最前沿，首先步入數字化營銷2.0時代。

 

　　中央空調作為“三分產品、七分安裝”的大宗半成品家電，消費者歷來面臨產品功能體驗難、產品安裝體驗難、產品技術點認知難的痛點。而走進“內容工場”，可以看到日立中央空調打造了一個基于家居場景的直播模式，在有限的空間內設立了臥室、客廳、廚房等不同環境的體驗場景；此外，墻上刻意裸露的設計以及不含專業術語，且通俗易懂地介紹字樣，可以讓消費者更為清晰地了解中央空調各類產品在各個場景中的配對情況以及使用細節和狀態。

　　值得一提的是，杭州“內容工場”掛牌成立僅是開端而非終點。此次“內容工場”的掛牌儀式由日立中央空調攜手百誠網絡、天貓平臺以及浙江商業職業技術學院共同舉辦。各攜手方也表示，此后將進一步加深與日立的合作，共同打造內容體系的新風口；除此之外，日立中央空調未來還將于上海等地建設更多的“內容工場”，以便更有力地解決線上營銷痛點，進一步詮釋日立中央空調字化營銷2.0版本。

 

 

　　2020年是線上直播蓬勃發展的一年，但是中央空調產品很難在直播或者視頻當中體現優勢。不可否認，搭建一個專屬的直播間成為了中央空調行業的趨勢，但單純的直播間依然無法解決電商平臺所面臨的難題。中央空調行業是一個專業的行業，涉及產品的專業以及安裝設計的專業，而如何體現產品的專業性、品牌的專業性，又如何保證系統的匹配度與高效性，這一直是廠家營銷的痛點。

日立中央空調市場推廣部部長李云峰
 

　　而日立中央空調“內容工場”的推出，正是為了解決直播形式無法解決的難題。日立中央空調市場推廣部部長李云峰表示，“內容工場”并非一個單純的電商渠道，而是先行行業的一個與用戶互通、交流的新概念平臺。它是以“圖文+短視頻+直播”三位一體的場景化直播間的形式，為用戶提供圖文的案例分享、直播的場景交互以及短視頻的分析測評，不僅能讓消費者通過手機觀感體驗中央空調在各個場景的應用，向消費者詮釋中央空調的專業性，同時也能不斷地對消費者輸入專業知識，提高消費者的對中央空調產品的認知，從而更方便的選購自身心儀的中央空調設備，提升消費者的整體水平，推進電商平臺高效發展。

 

 

　　從常規中央空調電商平臺來看，直播帶貨的形式是廠家與用戶直接互通的一個交易渠道。在一定程度上，這些渠道與經銷商有所重合，因此極有可能造成廠家與經銷商的利益沖突，甚至損害與經銷商的友好關系，但日立中央空調“內容工場”的建立并非是為了與經銷商搶生意，而恰恰是一個賦能經銷商的重要之舉。

 

　　事實上，早在2018年開始，海信日立公司就開始布局數字化新零售領域，經過兩年多的發展，海信日立公司已經初步建立了數字化的營銷體系，走在了行業的前列。特別是在2020年，海信日立公司通過門店數字化，進一步提高渠道商的經營效率，打通了線上線下的融合，為消費者提供豐富而高效的交易選擇。李云峰表示，目前，已經有超過全國1000多家經銷商建立了海信日立新零售的門店。

 

　　線上看內容，線下體驗場景，這正是現在營銷時代的趨勢，而經銷商想要以單一的個體運營新零售模式無疑異常艱難，若從廠家角度來構建新零售渠道平臺賦能經銷商則擁有更大的能量，這也是日立中央空調選擇入局數字營銷的根本原因之一。據了解，日立中央空調“內容工場”平臺的銷售，并非從廠家直接發貨，而是分配至各區域經銷商門店。通過直播間的形式，日立中央空調與客戶直接接觸，獲得了用戶的認可，再從各地經銷商在線下為其進行設計、安裝等深度服務，不僅解決了用戶多層面的顧慮，更讓經銷商獲客難的問題迎刃而解。

　　在這個直播迸發的時代，新零售成為了中央空調行業的新標簽，而“內容工場”則是更前瞻眼光與思維的表現。更為重要的是，未來日立中央空調應當如何利用“內容工場”更好的賦能渠道，提升其品牌與產品的口碑，又能通過怎樣的智慧來助推新零售行業的發展，掀起數字化營銷的新熱潮，這值得行業期待。