正是憑借對市場端需求的敏銳洞察，以及技術(shù)端的不斷鉆研與創(chuàng)新，即使立足較為悲觀的2024年，科龍面對更為激烈的市場競爭，卻選擇逆勢而上，正式推出“十年免費包修”政策，聚焦于服務(wù)端再進一步。因為科龍中央空調(diào)深知，隨著競爭的愈加激烈，僅僅只是產(chǎn)品端的創(chuàng)新已然無法滿足消費者的訴求，服務(wù)同樣成為塑造價值的重要一環(huán)。基于此，為了打破行業(yè)售后服務(wù)的亂象，科龍始終堅守品質(zhì)與服務(wù)的初心，以“十年免費包修”政策，為行業(yè)服務(wù)標準塑造標桿的同時，更為廣大消費者提供了堅實可靠的品質(zhì)保障。

　　值得一提的是，科龍此次推出的十年免費包修政策，并非簡單的保修升級，而是在服務(wù)內(nèi)涵上實現(xiàn)了顯著的提升。在包修與保修的概念區(qū)分上，包修強調(diào)的是產(chǎn)品出現(xiàn)故障后，廠家將無償進行維修或更換零部件，而保修則通常指的是在保修期內(nèi)，廠家提供維修服務(wù)，但可能需要用戶承擔一定的費用。此次十年免費包修政策的推出不僅是對科龍旗下產(chǎn)品品質(zhì)的自信體現(xiàn)，更是對消費者利益的深切關(guān)懷。據(jù)了解，該政策覆蓋科龍旗下全系列中高端家用空氣能產(chǎn)品，為其開拓北方采暖市場打下了堅實的基礎(chǔ)。

　　眾所周知，聚焦于熱泵產(chǎn)業(yè)，自2016年國家實施“煤改電”以來，空氣源熱泵產(chǎn)品已經(jīng)進入千家萬戶，不僅俘獲了眾多消費者的芳心，且“藍天保衛(wèi)戰(zhàn)”的階段性勝利，也證明了空氣源熱泵節(jié)能、低碳的優(yōu)勢性。基于此，熱泵市場的深度挖掘成為下更為動蕩的市場環(huán)境下，實現(xiàn)突圍的重要方式之一，但相應(yīng)而來的是，不論是品牌影響力、市場口碑等，多維度的價值和意義都將進一步凸顯，而這些都離不開高品質(zhì)服務(wù)能力的支撐。因此，如何在熱泵這一細分市場塑造起更具差異化的核心競爭力，科龍也希望通過服務(wù)價值的深度布局，在這一細分市場保持領(lǐng)先身位。

　　不可否認，雖空氣能熱泵市場成為當下熱點，但市場從增量到存量時代的過渡同樣成為既定事實，因此如何以高質(zhì)量的服務(wù)深挖存量市場，早已成為每一位參與者必須面對的課題。而作為暖通空調(diào)與熱泵行業(yè)的“老兵”，科龍置身于哪一個時代，都彰顯了品牌對市場需求的敏銳洞察和前瞻思考。基于此，為了保證“十年包修”并不是空頭支票，其在服務(wù)落地層面同樣有著詳細且全面的布局與落地。全國5000+服務(wù)網(wǎng)點，30000+專業(yè)服務(wù)工程師，400客服呼叫中心7x24h在線等，隨時隨地的及時響應(yīng)，同樣是其堅持以用戶需求為核心，不斷創(chuàng)新產(chǎn)品和服務(wù)，同時積極擁抱市場變化的有力落地。

　　所以，立足于更加“不確定”的市場背景下，未來的競爭只會更加激烈，科龍依然敢提出“十年免費包修”這一承諾，不僅僅是40年來堅持匠心打造品質(zhì)的底氣，更是其希望通過自身持續(xù)成長過程中，帶動整個行業(yè)不斷提升產(chǎn)品質(zhì)量和售后服務(wù)水平，從而給與消費者最滿意的產(chǎn)品價值。因此，面對更強調(diào)綜合競爭力比拼的未來，科龍以持續(xù)完善的產(chǎn)品與服務(wù)為基，在十年承諾的加持下，勢必也將實現(xiàn)更長遠且輝煌的發(fā)展。