“當初選擇創業，是因為看到行業中存在諸多亂象，因此希望自己能夠更直接地參與到市場之中，以身作則助力行業走向健康發展的正軌。”抱著“改變杭州暖通空調產業亂象”的初衷，安峰下定決心成立了浙江匯川環境有限公司，并通過高標準、嚴要求對市場進行有效擊穿和滲透，引領著杭州暖通市場經銷商這一群體的迭代與創新。經過多年的發展與完善，如今，安峰“高舉高打”的市場開拓策略取得了顯著的成效，不僅為自己貼上了“高端”與“專業”的標簽，更是成為了杭州暖通空調市場上的一面旗幟。

浙江匯川環境設備有限公司總經理 安峰

　　棄廠從商，樹立行業“高度”

　　早在25年前，還在某空調廠家任職的安峰就已窺探到諸多行業亂象阻礙著杭州暖通空調市場的健康前行。因此，為了能夠更貼近市場，并引領著經銷商這一群體朝著健康、可持續發展的方向邁進，安峰毅然決然選擇“下海”從商，并以“金字塔尖”客戶群體為主要發展目標，以“高端”打造差異化競爭力。

　　當我們再回首，回顧2009年的安峰，彼時其已經負責過某品牌的技術、售后、推廣、銷售等多個崗位的工作，而之所以選擇自己創業，也是因為對市場有了多維度的了解之后而下定的決心。“可能在大部分人看來，杭州作為江浙一線市場，其發展一定是領先于全國暖通市場的，且蘊含的機遇也成為所有企業的‘必爭之地’。當真正了解之后才會發現，其競爭的激烈程度難以想象，‘價格戰’同樣成為該市場競爭的慣用伎倆，且從設備到安裝，價格已經成為全國暖通市場的洼地。”因此，科班出身，且已經有了十年暖通工作經驗的安峰，無疑在專業技術路徑上已然取得了先天優勢。

　　但以創業者的身份重新立足暖通市場，安峰并不是盲目的，而是做了充足的準備。“雖然專業技術我們有著多年的沉淀，但經營方面卻是我的薄弱項。因此為了能夠扭轉杭州暖通市場服務的亂象，我們考察了很多地方，比如成都、西安、廣東，以及臨近的江蘇，當地具有代表性的經銷商，我們都進行了拜訪以及學習，希望能為我們后期的發展帶來積極的借鑒和學習。”也正是這段學習經歷，讓安峰明白了自己未來的發展道路，一定是全方位能力的精進。

　　基于此，高端、精工、匠心，這一個個關鍵詞，不僅成為浙江匯川的發展主旋律，更讓其與日立中央空調成功結緣。眾所周知，在存量競爭時代，消費需求結構已經發生改變，用戶需要的不僅僅是產品，更是體驗與服務。在此背景下，聚焦于品牌端，深層次的行業變革同樣迫在眉睫。而日立中央空調就是這一變革中的代表。同時，其不僅注重自身產品品質，聚焦于服務端更是成立了“精工精心”品牌，率先在行業內提出精工精匠的安裝理念，堅持精工精匠安裝規范。就此，在奔赴目標的道路上，日立成為了安峰最堅強的后盾。

　　“雖然相比于國產品牌，外資品牌在杭州的起步并不算早，但聚集于高端市場，日立不管是產品品質，還是服務體系，都有口皆碑。因此，即使其整體市場彼時還處于蟄伏期，但我相信在廠商的共同努力下，一定會有所突破。”從接觸，到考察，深層次的了解之后更加堅定了其與日立牽手向未來的信心。

　　前路漫漫，道阻且長，但行則將至。正如選擇創業的安峰，可能在別人看來已經是實實在在的后來者，而且“改變杭州暖通市場的亂象”這一目標過于遠大了，但其認為當市場經歷過洗牌之后，優勝劣汰下會有更多人明白長期主義才是暖通市場生存的真理。

　　定位“高端”，打造服務標簽

　　在安峰看來，雖杭州暖通市場亂象叢生，競爭激烈，但他始終相信這只是插曲，當優勝劣汰的洪流沖刷過之后，一定將迎來充滿光明與希望的未來，而彼時對經銷商的考驗將更為苛刻。因此，對于安峰來說，當下要做的就是如何更快地強大自己，并在品牌的賦能下，將專業的服務打造成自己的標簽。

　　如果說初入商海靠的是安峰對于暖通市場的一腔熱愛以及對美好未來的期待，讓浙江匯川闖入消費者的視野。而當下已然成為杭州當地代表經銷商，并在高端市場樹立起了差異化競爭力，更多的是對于暖通市場局勢的精準把握以及消費者需求的敏銳洞察。據安峰表示，目前浙江匯川1/3的客戶都來源于老客戶轉介紹，這充分證明了“服務”背后強大的影響力。

　　“特別是當暖通市場的發展已然實現了從增量到存量的迭代，消費需求轉變的大背景下，在消費升級與業績增長的雙重壓力下，如何最大程度增強與客戶的黏性成為每個品牌都需要思考的課題。而通過圍繞服務體驗進行升級，釋放差異化、品質化成為當下最有效的道路。因此，匯川專門創立了6S服務體系，從前端到后端，可以給予每一個消費者最完善的服務體驗。目前這一平臺已經成為我們最突出的優勢。”在獲客成本越來越昂貴的當下，聚焦于“服務”緯度專業能力的打造，讓浙江匯川增加了對于老客戶群體的有效開拓，直接擴大了其“成交”的基數與成功率。

　　其實，長期以來，行業內有一種根深蒂固的觀念，即服務是產品的附屬品，服務為企業創造的價值只依附于產品才能實現。但事實上，有形的產品和無形的服務是為客戶創造價值的兩個同等重要的方面。而這無形的價值，當被日立中央空調的“精工精心”以及浙江匯川的“6S服務體系”具象化時，其也收獲了服務升級后結出的豐碩果實。

　　任何一個時代都充斥著挑戰，但背后一樣暗藏著機遇，但機遇往往屬于那些敢于嘗試、勇于創新的人。無疑，伴隨中央空調產品技術迭代速度加快，整個行業在“同質化”的道路上無法自拔時，服務后市場無疑成為了打開市場的密碼。而早在創業之初就明白這一真理的安峰已然走在了這一變革道路的前列，或許剛開始這一行為還不被他人所理解，但當服務成為其開拓市場的利器時，安峰離自己的目標又近了一步。

　　安峰坦言，“浙江匯川經過幾年的高速成長期，在發展上已經出現了一定的瓶頸，但我相信經過我們自身的不斷雕琢，未來依然會有巨大的提升空間。”俗話說，專業的人做專業的事。隨著宅配機電產業的不斷升維，集成化已經成為越來越多渠道商的發展路徑，但聚焦于浙江匯川，在“大而全”以及“小而精”的道路上，一直對“專業”有著偏執追求的安峰，無疑選擇了后者，其希望在服務的道路上能夠給客戶提供更大的價值，以助力杭州暖通市場的健康發展。

　　值得一提的是，在采訪的最后，安峰為我們提前透露了一個秘密：“今年年初我們與日立進行了更深度的綁定，將會圍繞服務推出更精更專的發展路線，以獲得更廣闊的發展路徑。雖然目前還沒有完全落地，但我相信這顆希望的種子，未來一定會開花結果。”