從“試水直播”到“全國巡回直播”，董明珠正在引領直播的流行趨勢。

　　

　　8月1日，董明珠在洛陽再創直播銷售101億的記錄，行業無人可望其項背。亮眼的是，智能且溫馨的家居式場景營造，也成為董明珠直播別具一格的“標配”。

　　

　　這是格力耗時6年科研成果，也是行業智能家居的“樣板間”。

　　

　　盡管一直被同行模仿，但在直播中，董小姐的“硬件設施”卻只能讓同行望塵莫及。

　　

　　決心：“白手起家”的研發之路

　　

　　“契機來自國外。”格力物聯網研究院宋院長回憶格力智能家居起步階段時介紹到，2014年，谷歌以32億美元的高價收購NEST LABS公司引發了不小的行業震動。作為科技公司的風向標，谷歌的這一舉動也預示了智能家居市場廣闊的前景。

　　

　　“我始終認為家居智能化的發展是必然的，所以這也成為我們的主攻方向之一”。彼時，業內智能家居的單品系列層出不窮，單一的智能化產品體量小、價格低，相對比較容易受到市場歡迎。但格力電器總工程師譚建明認為，沒有系統化的智能產業很難持續提升打造核心競爭力。格力智能家居應該兼顧智能化與系統化，實現全屋智能、成套發展。為此，格力電器還專門立項成立了智能家居研發部門。

　　

　　“整個項目研發經歷了三個時期的規劃。”宋院長回憶，技術研發團隊從市場調研開始，對當下智能家居市場進行了充分的了解，在2016年啟動了第一期規劃。“我們當時從技術維度入手，將格力智能家居系統劃分為六個方面——智能連接、智能感知、智能交互、智能云平臺、智能能源與人工智能。從這六大板塊中生成了62個項目，研發期間，幾乎所有技術部門的智能家居研發中堅力量都參與其中”。

　　

　　一期的規劃和研發，為格力智能家居系統打下了堅實的技術集成基礎，規劃設計完成后，研發團隊不斷對系統進行細化和升級。到了2017年第二期規劃擬定時，研發團隊又從技術拓展到產品、服務、系統、生態和生活方式等六個層次，在以技術為核心的智能家居系統中更加重視服務體驗：“我們意識到技術只是整個智能家居系統發展的一方面，必須有更好的服務意識才能讓智能產品的質量更好，用戶體驗更佳。”于是，構建格力智能家居生態系統的想法開始在團隊中萌芽。

　　

　　2018年底，格力智能家居系統已經有了不錯的技術基礎與產品積累。此時，一向關注技術研發工作的公司董事長董明珠又提出了一個理念。她認為，智能家居還需具備節能環保、綠色健康的理念，這樣既能為消費者提供全新的智能家居體驗，還能為消費者節省不必要的開支，同時助力國家節能減排工作的推進。在節能健康理念的支持下，董明珠還為格力智能家居系統取了一個響亮的名字——“零碳健康家”。

　　

　　“董總常說‘我們的創造，是為了讓人們生活得更美好’。智能家居是非常具有前瞻性的行業，也是關乎人們生活方式的行業，我們要做行業進步的推動者，就要關注人、關注社會和國家的發展需求，從日常家居生活方式的轉變做起”。

　　

　　信心：智博會上的“一鳴驚人”

　　

　　2018年8月，在重慶舉辦的中國國際智能產業博覽會上，格力電器總裁助理李紹斌全程跟進參展家居系統構建和展示方案調整。23日，格力正式對外公開其智能家居成果，展會當日吸引了百余家媒體進行報道。

　　

　　除了摩肩接踵的參觀者，格力零碳健康家還吸引了國家領導人的關注，這給團隊成員注入了極大的信心。據了解，當時智博會現場共有8個木屋，共展出八家企業的智能家居樣板，但國家領導人只去了格力參觀，主要是因為格力提出了節能環保、健康的家庭概念，整體智能家居系統的智能化技術比較完備，更契合國家發展的方向。

　　

　　在重慶智博會“一炮而紅”之后，當地政府領導與媒體對格力“零碳健康家”贊譽不絕。格力“零碳健康家”則繼續參加了國內、國際的各大展會，并且均作為重點項目展出，收到了不錯的反饋。

　　

　　據介紹，格力零碳健康家當時就已完成了第三期規劃的智能化、集成化和節能化的系統開發，構建了五大家居系統，分別從空氣、能源、安防、健康和光照方面解決用戶生活中的問題，建成了獨具特色的智能家居系統。

　　

　　“智能家居的打造不是一個團隊完成的，是集格力多年核心科技所成”，宋院長介紹稱，在家居系統中，每一個產品都關乎用戶體驗，我們格力的優勢就是我們的精品家電，并且在此基礎上做好每一個產品的質量把控和功能開發。

　　

　　“我們有專門的用戶反饋渠道，從第一個智能單品上市至今，我們一直在關注用戶反饋。”宋院長拿著手機，打開App演示：“我們每周都會把所有用戶反饋統計出來，在這過程中也會采納中肯的用戶反饋，直接轉化到我們的產品迭代中。”

　　

　　核心：從0到1“掌握核心技術”

　　

　　物聯網產業在中國的發展一日千里。2019年，譚建明和李紹斌在分析格力電器已有的技術優勢和產業趨勢后，一致提出要更進一步升級格力智能家居的語音入口。以語音空調為載體，格力打造了全屋多品牌、全品類的家電智能交互。

　　

　　2019年12月，格力公布“萬物互聯，一呼百應”智能發展戰略。支撐該戰略得以順利施行的除了格力始終堅持的自主創新發展理念，還有兩個關鍵的核心技術——智能連接技術與智能語義理解技術。

　　

　　專業從事無線通訊研究的徐工介紹道：“表面上看，智能家居系統與單品之間的聯動十分簡單。實際上，智能家居生態的豐富一方面的確為消費者帶來了交互性更強的體驗，另一方面也給系統內部的無線通訊網絡帶來了麻煩。很多時候，用戶在與產品進行溝通時，它無法及時響應，并不是因為家里的WIFI信號不好，而是因為隨著智能家居產品的增加，產品發出的不同信號會影響系統整體的無線通訊，造成數據丟包現象。我們一直就在研究怎樣提升連接的可靠性。”

　　

　　今年6月18日晚，格力“零碳健康家”亮相董明珠的直播間，完成102億的銷售。直播現場紛雜的拍攝導流設備以及觀眾的手機等電子設備對系統的無通訊線穩定運行提出巨大考驗，但考驗順利通過。

　　

　　除了無線通訊上的技術難點，語義理解也是整個團隊一直在研究的技術要點。“我們在2016年開始對語義理解進行研究，也調研了其他語音技術方面比較好的公司。當時主要想利用格力自有的優勢產品——空調，在空調中植入語音模塊。所以整個技術的難點在于，在空調中使用的語音理解處理器與其他的通用智能音響是不一樣的。這就需要我們進行自主研發，自主創新。從2016年到現在，我們通過搭建自有的語義智能理解平臺實現了智能空調與其他智能產品的聯動，真正做到了‘一呼百應’。結合我們在智能連接上的突破，語義理解平臺的使用也為目前使用我們產品的用戶提供了便利。”專攻語義理解技術研究的賈工介紹說。

　　

　　不論是格力“零碳健康家”系統還是格力智能家居單品，都離不開格力“家庭大腦”——即后臺的云服務和人工智能算法。智能家居系統具體的運作流程是用戶無法直接看到的，而格力需要攻克的技術難點，恰恰就在那些“隱秘的角落”。整個“家庭大腦”包含格力物聯網平臺、語義理解平臺、智能圖像平臺和智能算法平臺等多個復雜的系統，這些均為格力技術團隊自主研發、搭建。談及對核心技術的掌握，宋院長頗為自信：“我們目前把最關鍵的語義理解平臺掌握了，可以通過這個平臺獲取我們需要的各種資源，在自建的數據資源庫中也可以隨時取用。包括智能通訊模塊、移動端App都是我們自主研發。這也更符合我們格力電器堅持自主創新的傳統。”

　　

　　從2014年開始投入研發至今，6年的時間過去了。格力智能家居經歷了從“一無所有”到“獨一無二”，無論是在董明珠的直播活動現場還是國內外各大智能展會上，格力智能家居系統都有十分亮眼的表現。

　　

　　“智能家居目前處于一個不斷向上的發展狀態，當然它可能是螺旋式上升的。我們目前還要解決很多問題，比如自動化程度、智能產品對人類意圖的完全理解，還有語義理解。中國的語言文化博大精深，像在方言這一塊，我們的語義理解技術就還有很長的路要走。但我們現在非常有信心，我們有了核心技術，就有了讓理想變為現實的基礎，把‘萬物互聯，一呼百應’的格力零碳健康家越建越好。”