項(xiàng)目服務(wù)商：上海莊生機(jī)電工程設(shè)備有限公司

　　

　　項(xiàng)目類型：高端辦公樓

　　

　　項(xiàng)目描述：東銀中心項(xiàng)目位于上海市長寧區(qū)紅寶石路500號(hào)近古北路；東銀中心總建筑面積8.5萬m 2 ，辦公樓建筑面積約6.5萬m 2 ，商業(yè)建筑面積5000m 2 。東銀中心總建筑層地上25層，地下2層，辦公樓層3-25層。標(biāo)準(zhǔn)層建筑面積約1450m 2 。架空地板100mm。東銀中心攜手世界知名設(shè)計(jì)事務(wù)所與上?，F(xiàn)代建筑設(shè)計(jì)集團(tuán)，以商務(wù)建筑經(jīng)典形態(tài)雙子星座構(gòu)筑。大堂挑高15m，玻璃穹頂挑高采用中國傳統(tǒng)的“天圓地方”設(shè)計(jì)理念。國際標(biāo)準(zhǔn)裝修，郎闊空間，彰顯尊貴身份。簡(jiǎn)約現(xiàn)代、典雅大氣，融匯中西設(shè)計(jì)元素，貫穿環(huán)保節(jié)能概念，體現(xiàn)出“高品質(zhì)國際商務(wù)平臺(tái)”的開放姿態(tài)，展現(xiàn)當(dāng)代企業(yè)形象。地鐵10號(hào)線伊犁路站步行僅數(shù)步之遙，出行極其方便。鉑金區(qū)位上的商務(wù)王座，鼎立大虹橋核心商務(wù)區(qū)，尊享獨(dú)特辦公、商業(yè)、交通、文化、人居的便利性。

　　

　　推薦理由：服務(wù)這一高端辦公樓，原本便足以體現(xiàn)出江森自控產(chǎn)品強(qiáng)大的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力以及上海莊生機(jī)電工程設(shè)備有限公司的實(shí)力。在服役十余年后，甲方依然選擇與江森自控、上海莊生繼續(xù)合作完成項(xiàng)目改造，足見對(duì)品牌和商家的信賴。

　　

　　來到東銀中心，工程部暖通技師周蔚作為甲方代表陪同參觀了項(xiàng)目現(xiàn)場(chǎng)。據(jù)周蔚透露，2006年東銀中心正式選用了江森自控M5系統(tǒng)，在后期升級(jí)為江森自控主流系統(tǒng)ADS，服務(wù)東西兩幢大樓，由上海莊生機(jī)電工程設(shè)備有限公司提供安裝、調(diào)試和售后服務(wù)。十余年的合作歷程，使周蔚與上海莊生機(jī)電工程設(shè)備有限公司服務(wù)一部副經(jīng)理代紅軍結(jié)下了深厚友誼，也對(duì)江森自控的產(chǎn)品頗為信任。

　　作為工程部暖通技師，周蔚接觸過多種形式的自控系統(tǒng)，也會(huì)進(jìn)行比較，對(duì)于服務(wù)大樓十余年的這套江森自控樓宇控制系統(tǒng)，周蔚給予了中肯的評(píng)價(jià)：“總體而言，這套系統(tǒng)操控便捷，使用效果也得到了領(lǐng)導(dǎo)和客戶的認(rèn)可。作為整個(gè)東銀中心大樓系統(tǒng)的管理者，我們有著切實(shí)的體會(huì)，與風(fēng)機(jī)盤管單點(diǎn)控制不同，江森自控系統(tǒng)可以一個(gè)機(jī)器拖二十個(gè)點(diǎn)位，芯片對(duì)電路板的要求高，不過減少了很多人工操作的流程，更具智能化。整個(gè)大樓中也有使用風(fēng)機(jī)盤管的樓層，形成了鮮明對(duì)比。期間也存在過一些問題，主要是集中在租戶進(jìn)駐后。當(dāng)租戶對(duì)室內(nèi)進(jìn)行隔斷后，影響了風(fēng)量的調(diào)配，后來我們提出了一些要求，比如縮小溫控器范圍，提高室內(nèi)的舒適性。還有一些租戶選擇的裝修公司未經(jīng)過服務(wù)商同意或者指導(dǎo)就隨意調(diào)整BOX的位置，造成觸點(diǎn)不好、通訊不佳等問題，甚至有丟失的現(xiàn)象。”

　　

　　可以看出問題的本身與江森自控的產(chǎn)品質(zhì)量以及服務(wù)商的服務(wù)能力并沒有直接聯(lián)系，周蔚也指出，在度過了租戶進(jìn)駐這段磨合期后，后期很少出現(xiàn)故障。但問題出現(xiàn)終究是要解決，上海莊生機(jī)電積極配合甲方提出的要求，江森自控提供技術(shù)支持，將磨合期內(nèi)遇到的問題一一解決，無論問題是否出在己身，江森自控和上海莊生機(jī)電都體現(xiàn)出對(duì)客戶負(fù)責(zé)的專業(yè)精神。

　　

　　也正是這份專業(yè)精神，打動(dòng)了周蔚及甲方領(lǐng)導(dǎo)，2018年起，東銀中心開始著手自控系統(tǒng)更新，依然選擇了江森自控和上海莊生機(jī)電。“本次改造并非是因?yàn)樽钥叵到y(tǒng)故障率高，而是領(lǐng)導(dǎo)層認(rèn)為應(yīng)當(dāng)避免故障隱患，保障住戶利益。畢竟十多年時(shí)間，產(chǎn)品必然會(huì)面臨老化問題，而且今時(shí)今日的產(chǎn)品技術(shù)和性能已非當(dāng)年可比，系統(tǒng)性能的升級(jí)，也代表著我們給予租戶服務(wù)的升級(jí)。”周蔚向《暖通空調(diào)資訊》說道。

　　周蔚透露，2006年至今，設(shè)施管理模式已經(jīng)發(fā)生了顯著變化。首先是管理團(tuán)隊(duì)收縮，其次是對(duì)各方面的預(yù)算縮減。正因如此，對(duì)于與設(shè)施管理有著密切聯(lián)系的樓宇自控系統(tǒng)，面臨著智能化、精簡(jiǎn)化升級(jí)需求。江森自控進(jìn)行了大量調(diào)研，了解操作員的工作方式和提高效率所需的工具，為設(shè)施操作員提供新的智能系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)生產(chǎn)力的最大化，改善樓宇運(yùn)營效率和能源效率。

　　

　　上海莊生機(jī)電工程設(shè)備有限公司服務(wù)一部副經(jīng)理代紅軍向《暖通空調(diào)資訊》說道：“更新后的江森自控樓宇自控系統(tǒng)提供適應(yīng)設(shè)施操作員日常工作方式的操作模式，大幅提高生產(chǎn)力和效率，從而實(shí)現(xiàn)了樓宇自控投資回報(bào)的最大化。界面一目了然，為設(shè)施操作員提供有關(guān)樓宇性能的關(guān)鍵信息，只需再輕點(diǎn)或輕掃幾下就能獲得更多數(shù)據(jù)。metasys 采用直觀的設(shè)計(jì)，根據(jù)區(qū)域和設(shè)備服務(wù)關(guān)系進(jìn)行瀏覽，幫助設(shè)施操作員更快地發(fā)現(xiàn)并解決問題，還能更輕松地排除設(shè)備故障。新系統(tǒng)還針對(duì)移動(dòng)操作的特性進(jìn)行了優(yōu)化，設(shè)施操作員不需要整天坐在辦公桌前，可以在任何設(shè)備（手機(jī)、筆記本電腦、平板電腦）上實(shí)現(xiàn)所有系統(tǒng)功能一致的體驗(yàn)，這樣設(shè)施操作員不管在哪里都可以使用手中的移動(dòng)設(shè)備管理樓宇。”

　　

　　據(jù)了解，由于租戶都需要辦公，因此本次改造項(xiàng)目采取逐層改造，整個(gè)項(xiàng)目的周期將會(huì)很長，需要甲方管理者與服務(wù)商之間保持緊密聯(lián)系，密切配合，合作了十余年的上海莊生機(jī)電自然是甲方心中的最佳選擇。而對(duì)于更換的江森自控傳感器等產(chǎn)品，整日與自控系統(tǒng)打交道的周蔚不由感嘆：“這已經(jīng)不能用升級(jí)來形容，而是徹底的換代。新產(chǎn)品自動(dòng)的參數(shù)增加，需要人工操作的流程和點(diǎn)位均減少，軟件設(shè)計(jì)徹底改變，自動(dòng)化程度大幅提升。”

　　從強(qiáng)、弱電領(lǐng)域到初次接觸自控系統(tǒng)，一次看似平凡的自控系統(tǒng)項(xiàng)目成功運(yùn)行，卻讓如今的上海莊生機(jī)電工程設(shè)備有限公司服務(wù)一部副經(jīng)理代紅軍倍有成就感，從此愛上了這個(gè)行業(yè)。代紅軍透露，上海莊生機(jī)電工程設(shè)備有限公司總經(jīng)理曾在江森自控任職，自2000年下海成立公司以來，便始終與江森自控合作，專注于自控系統(tǒng)行業(yè)。但代紅軍認(rèn)為，與江森自控長時(shí)間的合作，絕非因?yàn)榭偨?jīng)理曾在江森自控服役，而是更加清晰地了解到江森自控品牌以及其產(chǎn)品的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力。

　　

　　“江森自控源自美國，作為恒溫器制造先行者，擁有百余年的品牌歷史和技術(shù)積淀，總經(jīng)理的服役經(jīng)歷，讓他可以更為全面的看到品牌在市場(chǎng)中的優(yōu)勢(shì)和競(jìng)爭(zhēng)力，了解到江森自控產(chǎn)品嚴(yán)格的研發(fā)、生產(chǎn)過程，接受市場(chǎng)對(duì)于江森自控產(chǎn)品的反饋。這一切都堅(jiān)定了我們與江森自控合作的信念。從實(shí)際效果的角度來分析，江森自控品牌對(duì)于公司業(yè)務(wù)開展的拉動(dòng)力顯而易見，加上品牌為我們提供的技術(shù)人員和后期保障，使我們迅速在上海市場(chǎng)站穩(wěn)了腳跟。在這十幾年的合作歷程中，我們與江森自控的合作范圍不斷擴(kuò)大，從上海到江蘇再到安徽，公司的規(guī)模不斷實(shí)現(xiàn)突破，相繼增設(shè)了合肥菲斯特樓宇科技有限公司和南京藍(lán)灝節(jié)能科技有限公司兩家分公司，以便更好地服務(wù)江蘇、安徽區(qū)域。如今的成績除了公司團(tuán)隊(duì)的共同努力，與江森自控的品牌拉力、產(chǎn)品品質(zhì)以及對(duì)我們的支持都有著密切聯(lián)系。”代紅軍向《暖通空調(diào)資訊》說道。

　　

　　當(dāng)然，也正如東銀中心項(xiàng)目甲方負(fù)責(zé)人所說，打動(dòng)甲方的并非只有江森自控，上海莊生機(jī)電的專業(yè)服務(wù)也同樣獲得了甲方的認(rèn)可。代紅軍認(rèn)為，公司能得到甲方的認(rèn)可，是依靠公司的專業(yè)技術(shù)和服務(wù)態(tài)度，是公司的核心競(jìng)爭(zhēng)力。上海莊生機(jī)電工程設(shè)備有限公司團(tuán)隊(duì)規(guī)模達(dá)到70余人，僅售后服務(wù)團(tuán)隊(duì)便有將近20人，以上海為總部，在南京、合肥建立分公司，立足區(qū)域做到細(xì)致服務(wù)。十余年服務(wù)市場(chǎng)，打造出專業(yè)的服務(wù)團(tuán)隊(duì)，并且做到與甲方積極溝通，售后服務(wù)及時(shí)響應(yīng)，贏得了合作客戶的信任，如今客戶轉(zhuǎn)介紹已經(jīng)成為上海莊生機(jī)電業(yè)務(wù)開展的重要渠道。

　　

　　代紅軍指出，在公司成立之初，便著手塑造公司團(tuán)隊(duì)文化、價(jià)值觀、愿景和使命，四要素形成了上海莊生機(jī)電的公司文化。代紅軍說道：“對(duì)于團(tuán)隊(duì)，我們以目標(biāo)為導(dǎo)向，凝心聚力，勤反饋，勇?lián)?dāng)；樹立員工正直謙虛、至誠守信、合作創(chuàng)新、持續(xù)學(xué)習(xí)的價(jià)值觀；我們致力于成為受客戶信賴，讓員工自豪的一流企業(yè)；希望通過我們的專業(yè)服務(wù)，持續(xù)賦能建筑環(huán)境的安全舒適，建筑設(shè)備的高效節(jié)能，創(chuàng)造美好環(huán)境。團(tuán)隊(duì)每一位成員都將貫徹這些理念，以公司為榮，以客戶為核心，認(rèn)真負(fù)責(zé)完成每一個(gè)項(xiàng)目，樹立起公司在市場(chǎng)中的專業(yè)形象。”

　　

　　而公司培育的文化，也在如今競(jìng)爭(zhēng)異常激烈的市場(chǎng)中，幫助著公司繼續(xù)保持市場(chǎng)地位。“上海新建項(xiàng)目領(lǐng)域處于飽和狀態(tài)，后期需要以服務(wù)區(qū)搶占市場(chǎng)，還有對(duì)老項(xiàng)目的維護(hù)。但當(dāng)下的市場(chǎng)環(huán)境與公司成立之初早已不可同日而語，僅在上海區(qū)域，就有六七十家相同的維護(hù)單位，所以需要讓客戶在過往的合作中相信我們的服務(wù)。服務(wù)分兩種，一種是專業(yè)技術(shù)，這點(diǎn)公司長期培養(yǎng)人才，擁有強(qiáng)大的技術(shù)團(tuán)隊(duì)，公司團(tuán)隊(duì)幾乎都是服役5-10年的老員工，無論是團(tuán)隊(duì)協(xié)作還是單兵作戰(zhàn)都有技術(shù)優(yōu)勢(shì)；另一種是服務(wù)態(tài)度，比如響應(yīng)是否及時(shí)，公司文化鑄就了我們積極向上的團(tuán)隊(duì)，每一位都會(huì)對(duì)顧客認(rèn)真負(fù)責(zé)。我們有專設(shè)的工程服務(wù)團(tuán)隊(duì)，用團(tuán)隊(duì)精神服務(wù)每一個(gè)項(xiàng)目，結(jié)合新建與維護(hù)于一體，這些既為我們樹立起市場(chǎng)優(yōu)勢(shì)，也為客戶提供最佳的解決方案和服務(wù)。”