在奧克斯中央空調(diào)溫州中心總經(jīng)理林承塔看來，當(dāng)前溫州中央空調(diào)市場(chǎng)的特點(diǎn)主要體現(xiàn)在兩個(gè)方面：一是工程項(xiàng)目規(guī)模普遍偏小，以中小型項(xiàng)目為主；二是受當(dāng)前經(jīng)濟(jì)環(huán)境影響，投資者的態(tài)度趨于謹(jǐn)慎保守，決策過程較為緩慢，導(dǎo)致業(yè)務(wù)人員需要花費(fèi)更多時(shí)間和精力進(jìn)行項(xiàng)目跟蹤，市場(chǎng)開發(fā)的成本隨之增加。面對(duì)這樣的市場(chǎng)挑戰(zhàn)，奧克斯也采取了一系列措施來優(yōu)化其業(yè)務(wù)模式和服務(wù)體系。首先，專注于核心業(yè)務(wù)的發(fā)展，力求在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中保持領(lǐng)先地位。其次，充分利用自身的品牌優(yōu)勢(shì)，積極構(gòu)建和完善面向經(jīng)銷商及客戶的全方位服務(wù)體系，形成更加高效、專業(yè)的服務(wù)模式。

奧克斯中央空調(diào)溫州中心總經(jīng)理 林承塔

　　意識(shí)到當(dāng)前市場(chǎng)整體需求呈現(xiàn)持續(xù)下行的趨勢(shì)，以及品牌集中度日益提高的現(xiàn)狀，奧克斯在市場(chǎng)戰(zhàn)略上做出了相應(yīng)的調(diào)整和優(yōu)化。持續(xù)聚焦核心業(yè)務(wù)領(lǐng)域，憑借自身產(chǎn)品在性價(jià)比上的顯著優(yōu)勢(shì)和專業(yè)的服務(wù)體系，積極拓展包括總包項(xiàng)目、集采供應(yīng)鏈等在內(nèi)的關(guān)鍵市場(chǎng)。“我們采取了一種由廠家總部主導(dǎo)并鼓勵(lì)區(qū)域協(xié)同合作的模式，旨在通過規(guī)模化效應(yīng)和資源共享，進(jìn)一步增強(qiáng)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力。具體來說，廠家總部不僅在戰(zhàn)略規(guī)劃和資源分配上給予區(qū)域中心指導(dǎo)和支持，還通過建立高效的溝通機(jī)制，促進(jìn)各區(qū)域之間的信息交流和經(jīng)驗(yàn)分享，確保各地團(tuán)隊(duì)能夠快速響應(yīng)市場(chǎng)變化，靈活調(diào)整策略。”林承塔表示。

　　因此在具體執(zhí)行層面，奧克斯會(huì)更注重與招標(biāo)機(jī)構(gòu)、政府機(jī)關(guān)等各類行業(yè)客戶的前期深度接觸，靈活提供定制化的解決方案和長(zhǎng)期的服務(wù)跟蹤。通過采取上述措施，奧克斯在溫州地區(qū)不僅有效應(yīng)對(duì)了市場(chǎng)需求下滑帶來的挑戰(zhàn)，還在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中占據(jù)了有利位置，實(shí)現(xiàn)了業(yè)務(wù)的穩(wěn)健發(fā)展。

　　“中央空調(diào)產(chǎn)品與普通商品不同，不僅僅涉及銷售環(huán)節(jié)，更需要貫穿整個(gè)使用周期的技術(shù)支持和服務(wù)跟蹤。這要求廠家和商家具備更高的服務(wù)能力，以確保用戶獲得滿意的使用體驗(yàn)。為了幫助溫州地區(qū)的經(jīng)銷商更好地應(yīng)對(duì)這一挑戰(zhàn)，奧克斯特別注重構(gòu)建全面的服務(wù)支持體系。”林承塔坦言。具體而言，在安裝階段，奧克斯會(huì)派遣專業(yè)人員嚴(yán)格監(jiān)督，確保每一步安裝工藝均符合廠家設(shè)定的高標(biāo)準(zhǔn)，從而保障產(chǎn)品質(zhì)量。在售前與售后服務(wù)方面，配備了專門的經(jīng)理團(tuán)隊(duì)，定期對(duì)經(jīng)銷商進(jìn)行培訓(xùn)，提升其服務(wù)水平和技術(shù)能力。

　　此外，奧克斯還利用自身豐富的資源，為經(jīng)銷商及客戶提供了包括技術(shù)咨詢、故障排除在內(nèi)的全服務(wù)體系，確保每一位合作伙伴和終端用戶都能享受到優(yōu)質(zhì)的服務(wù)體驗(yàn)。得益于這種精細(xì)化管理和強(qiáng)大的后臺(tái)支撐，即使是在當(dāng)前競(jìng)爭(zhēng)激烈的市場(chǎng)環(huán)境下，奧克斯仍然能夠在溫州地區(qū)保持良好的發(fā)展勢(shì)頭，贏得了當(dāng)?shù)貜V大消費(fèi)者和合作伙伴的高度認(rèn)可。通過不斷完善服務(wù)體系，奧克斯正逐步建立起自身的核心競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，推動(dòng)自身業(yè)務(wù)的持續(xù)健康發(fā)展。