北京傲墅王坤:扎根“五恒”,塑造標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)體系
在北京暖通圈,無“五恒”不暖通,諸多暖通商都在談五恒、做五恒,而做“五恒”恰好是傲墅的強項。北京傲墅室內(nèi)環(huán)境科技有限公司總經(jīng)理王坤表示:“作為北京地區(qū)最早專注于‘五恒’系統(tǒng)的經(jīng)銷商之一,傲墅有著豐富的經(jīng)典案例,也有著技術(shù)精湛的施工人員,更有著標(biāo)準(zhǔn)化的施工體系,確保系統(tǒng)能夠順利落地。站在風(fēng)口之上,我們不僅希望自己能夠有著更好業(yè)績,也希望行業(yè)能給行業(yè)做示范,為促進行業(yè)的健康發(fā)展做出貢獻。”
北京傲墅室內(nèi)環(huán)境科技有限公司總經(jīng)理王坤
在北京寸土寸金的區(qū)域,對于“五恒”系統(tǒng)來說有著得天獨厚的條件,動輒千萬級別甚至過億的住宅,對于幾十萬甚至上百萬的暖通空調(diào)系統(tǒng)來說,屬于無感消費。王坤表示,站在風(fēng)口之上,傲墅多年的專業(yè)服務(wù)實力使公司擁有競爭優(yōu)勢。北京的“圈層文化”讓傲墅成為五恒系統(tǒng)的標(biāo)桿,諸多頂奢用戶在有相關(guān)需求時,會主動前來展廳問詢,或者到已經(jīng)做好的用戶家中體驗,從而更好地了解五恒系統(tǒng)的使用效果,老帶新的客戶介紹讓傲墅保持較為良性的運營狀態(tài)。
不僅如此,作為面對中高端消費群體的“五恒”系統(tǒng),傲墅有自身的體驗場所以及場景化的展廳,讓用戶能夠直觀地感受使用效果。王坤表示,傲墅有800平米的體驗式展廳,各種場景化的體驗空間,讓用戶深度感受五恒系統(tǒng)的實景。不僅如此,為了便于開拓新的客戶資源,傲墅籌劃開設(shè)新展廳,囊括新三恒、五恒系統(tǒng),以及多末端系統(tǒng),確保用戶能夠全面感受家中即將使用的產(chǎn)品與解決方案。
當(dāng)然,任何風(fēng)口之上都有隱患,‘五恒’概念的風(fēng)口也不例外,有不少經(jīng)銷商自身對五恒系統(tǒng)一知半解,沒有實戰(zhàn)經(jīng)驗,用戶在不知情的情況下與之合作,會有施工經(jīng)驗不足導(dǎo)致的各種隱患,給五恒系統(tǒng)的口碑帶來不好影響。王坤頗有感觸地說道:“我們希望更多經(jīng)銷商能夠守住底線,用規(guī)范的操作給用戶提供合適的產(chǎn)品與解決方案,而不是為了賺錢亂作為?!?/p>
當(dāng)然,能夠使用“五恒”的用戶,本身對生活品質(zhì)就有著很高要求,對每個細節(jié)的要求更是精益求精,這就要求在服務(wù)客戶的過程中,也要用精細化的操作來滿足其需求,如果粗制濫造將會給口碑帶來不利影響。為此,傲墅堅持高標(biāo)準(zhǔn)、高配置做項目,確保用戶的權(quán)益得到保障。比如,銅管和不銹鋼等金屬管道使用頭部品牌的產(chǎn)品,甚至排氣閥等零配件也堅持使用經(jīng)過市場檢驗的知名大牌,這么做一方面給用戶交付優(yōu)質(zhì)項目,提升傲墅在用戶口碑。另一方面也是想用高標(biāo)準(zhǔn)施工,引導(dǎo)行業(yè)健康發(fā)展,讓更多參與到五恒系統(tǒng)的經(jīng)銷商能走得更遠。
雖然,傲墅成為北京區(qū)域市場的標(biāo)桿,但王坤依然秉持成長的心態(tài),在全國學(xué)術(shù)交流中,將自身的經(jīng)驗進行分享,并將其他新技術(shù)、新產(chǎn)品、新理念融入到傲墅的體系中,給用戶營造更為舒適的使用體驗。未來,隨著新展廳的落地,王坤將會把更多精力放在住宅的健康與舒適方面,持續(xù)在五恒的風(fēng)口下,引領(lǐng)行業(yè)規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化發(fā)展。