從事暖通行業(yè)二十余年，赫郁文憑借豐富經(jīng)驗與前瞻眼光，逐步將山西鑫赫億家智能科技有限公司打造成了山西省最大的舒適家居系統(tǒng)集成商以及大金中央空調(diào)在當(dāng)?shù)刈畲蟮钠炫灧?wù)商。如果要剖析山西鑫赫的增長之道，核心驅(qū)動力無疑是“服務(wù)”。發(fā)展期間，赫郁文始終深諳“最好的銷售是服務(wù)”，并在此理念下依靠完善的管理體制、高效的團隊運營、優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品和全面的“一站式”服務(wù)，帶領(lǐng)著山西鑫赫逐步贏得了市場的高度認(rèn)可和客戶的深度信任。

　　山西鑫赫億家智能科技有限公司 總經(jīng)理 赫郁文

　　在赫郁文看來，經(jīng)銷商成敗并不完全取決于產(chǎn)品，而在于能否通過服務(wù)贏得客戶的信任與口碑。也正是因為重視服務(wù)，赫郁文提出了與近年來山西暖通市場面臨的“市場下滑、客單減少、淡旺季明顯”等主流看法不同的見解。“雖然暖通行業(yè)的產(chǎn)品利潤空間有所壓縮，但通過專注于高端客戶群體的這一戰(zhàn)略，我們的整體利潤率還是得以保證的，同時也有更多精力投入到高質(zhì)量的服務(wù)中。所以，我們整體并未感受到市場的下滑，反而今年客單量同比往年反增不減。”對此，他坦言，服務(wù)是暖通行業(yè)無法繞開的關(guān)鍵環(huán)節(jié)，也是最能帶來長久價值的部分。所以，山西鑫赫雖然沒有像其他同行一樣大規(guī)模投入新媒體推廣渠道，但依然能憑借高端客戶的好口碑實現(xiàn)業(yè)務(wù)的穩(wěn)定增長。

　　借力專業(yè)服務(wù)，拓展工程市場。盡管山西鑫赫起初以零售為主，但隨著業(yè)務(wù)規(guī)模擴大和零售市場競爭加劇，工程項目也逐漸擔(dān)負(fù)起其發(fā)展的重任。赫郁文表示，通過專注高端市場，山西鑫赫積累了豐富的高端客戶資源，這類客戶常常擁有中小型私人項目，而出于對其專業(yè)服務(wù)品質(zhì)的認(rèn)可，通常會將項目直接交給他們落地。而這也給赫郁文指明了未來發(fā)展的方向，他的終極目標(biāo)就是靠項目實現(xiàn)規(guī)模的壯大和可持續(xù)發(fā)展，因此在具體的項目選擇上也會更加謹(jǐn)慎理智：“近年來政府項目的資金壓力較大，出現(xiàn)了部分同行因現(xiàn)金流問題最終沒能頂住壓力慘遭市場淘汰的事件，對此山西鑫赫引以為鑒，所以也更傾向于選擇有穩(wěn)定資金流、質(zhì)量高的項目合作，堅決拒絕墊資等高風(fēng)險項目。當(dāng)然，在工程項目的服務(wù)工作上，山西鑫赫也在不斷調(diào)整完善安裝團隊的人員配置，如今我們擁有著先進的管理理念、健全的管理體系、領(lǐng)先的創(chuàng)新思維、優(yōu)秀的技術(shù)團隊，具備快速響應(yīng)不同規(guī)模和復(fù)雜度項目的能力，可確保項目高效交付。”

　　隨著未來市場競爭的不斷加劇，赫郁文依然保持著冷靜與樂觀。他堅信，通過持續(xù)提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，山西鑫赫仍將在激烈的競爭中保持領(lǐng)先。在未來的發(fā)展中，赫郁文和他的團隊將繼續(xù)堅持高端定位，不斷提升服務(wù)質(zhì)量拓展工程市場。正如其所言，服務(wù)就是最好的銷售。只有真正打動客戶、贏得客戶信任，才能在競爭中立于不敗之地。