服務，作為鏈接市場的重要觸點，對于中央空調企業提升客戶滿意度，構筑品牌價值、產品口碑意義重大。2023年，積微GCHV一如既往地用實際行動，堅守“以客戶為中心”的價值理念，多維度精準發力，專業化、精細化、系統化的全生命周期服務，集客戶滿意度為順勢的東風，助力積微GCHV乘風遠航，破浪前行。

　　一、由點到面 筑牢品牌基石　　

　　一直以來，積微GCHV堅持以用戶為中心的理念，不斷完善服務體系，目前已在全國累計建立了1000多家服務網點，全年不間斷受理用戶維修、保養、技術咨詢等相關服務。30多個零配件中心覆蓋積微GCHV全國服務網，為售后服務系統的持續優化提供了保障。

　　專業贏戰市場 ，服務賦能品牌。積微GCHV完備的服務體系獲得了中國質量認證中心等權威機構頒發星級服務認證，旗下產品不僅執行全國聯保，眾多系列產品整機和壓縮機包修六年，還依托全新的“用戶服務系統”，使得售后工作流程化可視化、高效化，更好地助力渠道將產品價值落地。

　　二、多維優化 煥新服務品質　　

　　高品質的售后服務是產品價值落地的關鍵，其便捷性和人性化程度直接影響著客戶的整體使用體驗。2023年，積微GCHV售后服務全面升級，7X24h便攜式、多通道、可視化的產品全生命周期管理服務，全天候、全方位地守護用戶的四季舒適體驗。

　　在積微GCHV微信服務端，一鍵服務進度查詢、聯系售后、點檢表4大實用性功能持續在線，多角度服務，多樣化聯動，高效解決用戶報修煩惱; 400 服務熱線7X24h守候，短信業務可完成一站式報修服務;開通的giweehotline@giwee.com專屬郵箱，讓客戶的每一聲反饋、每一句留言得到及時響應。積微GCHV多渠道服務入口的優化升級，不僅煥新了服務品質，也喚醒更多用戶對積微GCHV的期待。

　　三、強基賦能 提高售后效能　　

　　優質的售后服務離不開專業的售后技術支持，2023年，積微GCHV售后技術培訓會在成都、寧波、長春、蘇州、杭州等各省市陸續開展，通過對產品性能、經典案例、服務規范等多個維度進行深入講解!進一步鞏固售后技術人員對于產品優勢和服務重要性的認知。

　　培訓會還進行了多輪有針對性和實用性的實操訓練，不斷提高售后團隊的專業技能和綜合實力的同時，進一步擴大服務覆蓋面，為更多用戶提供高效、專業、優質、貼心的售后體驗。一場場售后技術培訓會議的成功舉辦，是積微GCHV用實際行動助力終端服務升級的有力實踐，也彰顯了品牌進階的蓬勃力量。

　　服務無止境，用心方行遠。未來，作為開利集團主打性價比市場的外商獨資品牌，積微將繼續以初心為堅守，以提升用戶體驗和產品價值為目標，不斷優化系統全生命周期服務，持續打造增長新引擎。