CRM二期系統(tǒng)自今年1月份立項調(diào)研，經(jīng)過8個月的項目選型，日前，申菱與業(yè)內(nèi)具有豐富經(jīng)驗的數(shù)字化升級公司——賽意信息再次聯(lián)手，啟動了申菱公司內(nèi)部CRM系統(tǒng)二期計劃，并在10月18日下午召開了申菱CRM二期項目啟動會。這次會議申菱的公司高層及賽意專家齊聚一堂，聚焦企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的核心，共同探討如何利用CRM系統(tǒng)提升企業(yè)運(yùn)營效率、優(yōu)化客戶體驗，實(shí)現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展。

　　總裁潘展華、副總裁崔梓華、副總裁顧劍彬、副總裁陳碧華以及CRM二期項目組全體成員，包括賽意公司的相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)一同出席了項目啟動會。

　　營銷中心總經(jīng)理譚志勇作為此次項目的業(yè)務(wù)經(jīng)理，介紹了LTC總體的業(yè)務(wù)藍(lán)圖，項目目標(biāo)以及項目計劃，并提出賽意公司需承擔(dān)教練的職責(zé)，根據(jù)業(yè)務(wù)需求提供最優(yōu)的解決方案，并在項目實(shí)施過程中，要培養(yǎng)一批有數(shù)字化管理能力的申菱業(yè)務(wù)人員。

　　流程與IT中心吳斌總作為本次項目IT項目經(jīng)理，介紹了此次項目的組織架構(gòu)、人員職責(zé)、獎懲制度。強(qiáng)調(diào)了本次項目的重點(diǎn)在于“變革”、“創(chuàng)新”，本次項目要通過梳理業(yè)務(wù)流程、組織職責(zé)，建立一套以客戶為中心的高效運(yùn)營體系。

　　賽意公司的專家也在會議上提出了自己的意見，肖總提出，系統(tǒng)要以客戶為中心，導(dǎo)向贏單，導(dǎo)向盈利。要通過系統(tǒng)建設(shè)來內(nèi)化企業(yè)自己的能力，用確定的規(guī)則來應(yīng)對不確定的結(jié)果，實(shí)現(xiàn)企業(yè)可持續(xù)發(fā)展，永續(xù)經(jīng)營。

　　賽意信息副總裁&數(shù)字化產(chǎn)品BG總裁劉偉超總則從項目的角度出發(fā)，提出企業(yè)數(shù)字化是個長周期工作，我們要從數(shù)字化轉(zhuǎn)向智能化。對比CRM一期，CRM二期需要申菱業(yè)務(wù)骨干承擔(dān)職責(zé)，找出問題，再拉動賽意去實(shí)現(xiàn)，這樣的話，CRM二期建設(shè)會呈現(xiàn)價值斐然的結(jié)果。

　　CRM二期項目不只是系統(tǒng)的完善，同時伴隨著申菱公司管理的變革。

　　對于這個變革，顧劍彬副總裁首先是肯定了CRM一期的成果，讓管理從無序到有序。接下來的變革，是要為了更好地服務(wù)客戶而去變革。賽意公司擔(dān)當(dāng)教練的角色，要用更好的方法推動項目的實(shí)現(xiàn)。

　　崔梓華副總裁，則提出了CRM不是一個簡單的信息系統(tǒng)，二期是對組織和流程的變革、是思維的變革，是需要公司全員參與，所有人都需躬身入局。

　　在會議的最后，申菱公司潘展華總裁表達(dá)了完成這次項目的決心，“數(shù)字化是申菱的不歸路，走找死，不走等死。”并說明目前企業(yè)競爭激烈，公司要適應(yīng)現(xiàn)代化管理的要求。對CRM二期系統(tǒng)提出了要建立以客戶為中心的營銷體系要求，借助賽意公司的專業(yè)意見，實(shí)現(xiàn)公司的經(jīng)營分析的透明，通過數(shù)據(jù)支撐起公司的經(jīng)營決策。

　　會議結(jié)束后，項目組成員一起合影留念。

　　最后，預(yù)祝CRM二期項目成功上線。

　　在全球綠色低碳發(fā)展背景下，申菱環(huán)境將加強(qiáng)綜合能源利用技術(shù)的開發(fā)，應(yīng)用儲能技術(shù)，實(shí)現(xiàn)節(jié)能、柔性用電的目的，助力綠色能源的發(fā)展。申菱將能源與環(huán)控結(jié)合，拉通全鏈條，強(qiáng)化暖通機(jī)理與數(shù)字化技術(shù)的融合，提供面向行業(yè)的垂直一體解決方案，建設(shè)“智慧申菱，數(shù)字能環(huán)”。