“現階段，單純經營流量型產品的渠道商很難存活，即使有部分渠道商的業績表面看上去在增長，但是賺的錢變得更少了，這是一個不合理的現象。”在接受采訪時，曼瑞德集團南京辦事處CR莊慶賽用這樣一句話描述了當前南京暖通空調及宅配機電市場的現狀。

曼瑞德集團南京辦事處CR 莊慶賽　

　　

　　“但同時我們也發現，實際上市場中依然有不少優質客戶存在，只是這類客戶也需要更為優質的服務，甚至是‘管家式服務’、服務前置，而這就絕非只是簡單的設備供應。當然，不少經銷商已經意識到了這一點，也在為此而努力。”為此，莊慶賽舉了一個他親身經歷的例子：在和經銷商一起去談單時他發現，面對高端客戶時，經銷商往往有著明確的“步驟”，他們會首先把客戶家里可能對成交產生影響的一些因素考慮到，比如把小孩、老人的情緒照顧到位，而后才是介紹方案。當然，在推薦方案時，“管家式服務”這5個字也只是一帶而過，因為在前期接觸的過程中，他們已經讓客戶感受到了這5個字所帶來的價值。

　　

　　“那么，給經銷商提供相對應的服務標準，就是我們制造企業要不斷完善的事情。而服務往往是一家企業的核心實力，出現問題的時候需要第一時間處理；在使用過程中也要維護和保養，因此服務是曼瑞德開拓市場過程中的核心。”莊慶賽表示，為了更好地賦能市場，曼瑞德從底層思維做起，協同渠道商伙伴一起，針對伴隨業主建筑全生命周期的過程進行服務跟進，憑借過硬的產品和優質的服務，為用戶打造健康舒適的家居環境。

　　

　　依托“管家式服務”的加持，在莊慶賽所負責的南京和鎮江市場上，目前曼瑞德已經有了龐大的客戶群體。在此基礎上，曼瑞德會擇優進行深度合作，而非一刀切。當然，相應地曼瑞德提供的也是一條龍的整體服務。“前期，我們會幫助經銷商進行方案設計，也會跟他解說系統方案的思維邏輯，同時會強調這一系統的優點和可能會存在的問題，甚至會陪同經銷商去與客戶進行溝通交流。后期，現場定位、勘察，我們都會跟上。當然，我們在選擇經銷商時也有相應的標準，要求經銷商有相對應的市場規劃和非常明確的客戶群體劃分。同時，對技術能力也會有所要求。”莊慶賽解釋道。

　　

　　此外，為了適應消費者需求的變化，越來越多的經銷商將自身打造為系統解決方案服務商，而非走單一品類路線。基于市場的現狀和經銷商的訴求，為了更好地賦能市場和經銷商，曼瑞德打造了5+mg全聯供系統空調，用以聚焦高端市場。莊慶賽表示，5+mg全聯供系統空調也是曼瑞德以技術創新和完善服務為渠道商不斷賦能的有力落地：“首先，以5+mg全聯供系統空調為突破口拉升曼瑞德的品牌價值，打造系統解決方案的專業形象；其次，將自身對于三恒、五恒的技術研究運用到傳統業務板塊，以技術創新不斷為市場賦能。”

　　

　　有優質的產品為依托，極致的服務做保障，曼瑞德在南京這個競爭激烈的市場上很快站穩了腳跟，并且取得了可圈可點的成績。“未來，以南京辦事處為點，我們要做的事情就是搭建一個極致的售后服務體系，持續拉升曼瑞德的品牌價值。”莊慶賽如此說道。