近年來，我國家居建材賣場中的客流銳減，“日子難過”成其常態。廣西文挺機電工程有限公司總經理李文挺指出，線下賣場的冷清并不意味著消費需求的降低，主要原因是在于隨著網絡經濟的迅猛發展，越來越多的消費者依賴抖音、小紅書等互聯網平臺進行產品信息搜集，同時也會通過這些渠道直接聯系運營的經銷商實現產品的購買。為此，不少暖通商正積極探尋線上營銷模式，通過直播、短視頻、圖文等形式開辟營銷的“第二戰場”，打通線上線下雙融合的商業模式，文挺機電便是其中出色的一員。

廣西文挺機電工程有限公司總經理 李文挺

　　自2022年開始，文挺機電專門招攬了負責線上運營的攝影、文案專職人員，通過在抖音與小紅書平臺分享住宅施工的案例，憑借著標準且美觀的施工工藝，讓文挺機電在線上平臺收獲了諸多粉絲。當談及為何會選擇上述這兩個線上平臺時，李文挺則表示是其客戶的引導。“常規的守店方式越來越難獲客，我們之前所采取的小區推廣和電話營銷尋找新客戶的效率越來越低。此前，我們有些客戶恰好是這兩個平臺的博主，他們會將這些裝修的內容編輯成圖文或視頻發布在平臺上，吸引不少業主的關注和咨詢了解。通過他們對平臺的介紹和推薦，讓我們更加深刻地了解到在抖音和小紅書做營銷的重要性。”

 

　　在拓展過程中，也讓李文挺對于線上營銷，尤其是短視頻營銷的認知有了改變。在其看來，這更像是一把“雙刃劍”。“越來越多的消費者會將產品購買、使用和消費的經歷發表在網絡上，由于互聯網‘轉帖’的便利性，使得網絡口碑經過傳播和再傳播的過程不斷被擴散和放大，為更多受眾知曉。但口碑有好有壞，一次糟糕的消費者體驗也會被大力散播，若是公司在產品品質以及服務工作并不到位的基礎上加碼線上營銷的話，更是會加速造成其公司口碑和業績的下滑。”

 

　　與此同時，李文挺還提及，在通過不斷地嘗試和試錯后，文挺機電目前對于線上運營版塊的職務人員也做出了調整。在此之前，和大部分商家一樣，文挺機電會先鎖定公司中的傳統銷售人員，讓其學習線上營銷的銷售技能，但這種辦法效率低且難以在短期內看到成績；如今，文挺機電意識到，直接尋找一個專業并有從業經驗的線上營銷人員，更有價值、效率更高。對于未來的營銷規劃，李文挺認為線上+線下結合才是未來主流的營銷方式，線上能夠獲得更多的曝光度，同時將需求延伸到線下，而線下是提供一種展示、場景體驗以及增強客戶信任感、轉化率的關鍵，所以線下實體店面是不能拋棄的。在此基礎上，未來，文挺機電將持續線下以及線上“第二戰場”的深度融合，助推公司實現降本增效以及為消費者提供多觸點、便捷化的多場景購物解決方案。