近期大火的人工智能聊天機器人ChatGPT刷爆網絡，網友們爭先恐后去領略它的超高情商和巨大威力。編寫論文、修改代碼、構思小說……它在廣大網友的“鞭策”下不斷突破自我，甚至可以輔助室內環境模擬計算。那么，是否意味著人工智能已經可以取代某些宅配機電行業的崗位了呢？我們今天來試試看！

　　ChatGPT將為行業帶來哪些改變？

　　

　　01、淘汰基礎崗位     　　

　　創造能力愈發重要　

　　在與ChatGPT的多輪溝通中，我們通過一些問題對它在宅配機電領域的知識能力進行測試，從結果來看，考慮其為離線數據庫不能聯網搜索且存在時效性問題，ChatGPT回答基本正確且全面，在一定程度上達到宅配機電從業人員的知識水平。

　　據外媒報道，微軟將可能在未來提供定制人工智能以使其勝任相關行業工作，可以預想其未來的可能性和帶來的機遇。哪怕僅是經過通用性訓練的ChatGPT仍可迅速搜索行業相關信息與通過編程繪制圖輔助設計師工作?；谒鼉灝惖谋憩F，在未來取代部分設計師是有可能的，在這里小編可以作出預測，技術含量較低的設計工作將被人工智能所取代，而在復雜項目的設計中，常年積累的經驗與創造性思維將愈發重要。

　　

　　02、線上客服將成為過去式 　　

　　交流無障礙　　

　　相較于傳統的搜索引擎與AI應答機器人提供大量需要辨別分析的呆板答案，ChatGPT所提供的搜尋與對話服務精準快捷，并且可以理解上下文意思，基于其離線數據庫提供更詳細的答案。與此同時，2月8日OpenAI母公司微軟宣布旗下必應搜索引擎將逐步接入ChatGPT服務，為使用者提供更智能的搜索引擎，通過必應提供的搜索案例，集成后的搜索引擎具備一定的分析與信息整合能力，并可做到自然語言交流。

　　ChatGPT在接入行業數據后，根據必應搜索引擎的案例，可以預期在線上和電話溝通中，將具備取代傳統售前咨詢與售后客服崗位，在客服崗位中可能只需留下核心人員維護數據庫與應急接入，即可保持日常銷售和業務拓展。

　　

　　圍繞ChatGPT，我們嘗試多種問題以探索其對宅配機電行業可能帶來的影響，總的來說，現在基于GPT-3引擎的ChatGPT在作為工作輔助助手和聊天工具是相對合格的，它具備完善的語言組織能力和連續對話分析能力，在具體使用上，通過逐步溝通，深入提問足以獲取更準確的信息。

　　

　　當然，由于其基于離線數據，在中文語境下回答內容相對寬泛且片面，需要人工輔助分辨與補充，但在未來隨著性能更強的GPT-4引擎的應用與更多程序的接入，對于宅配機電行業崗位替代與人員效率提升的可能性將愈發的高。