近期，為了保障廣大客戶溫暖過冬，減少冬季售后問題，同時也為了進一步了解產(chǎn)品的運行工況，為后續(xù)產(chǎn)品研發(fā)及服務提升提供參考依據(jù)，生能服務中心開展2022年冬季巡檢活動。

生能冬季巡檢（一）

　　據(jù)悉，本次活動主題為“以利他之心，服務千家萬戶”，于10月25日-12月31日在全國范圍開展，各省分區(qū)域同步進行設備巡查的維護及保養(yǎng)工作。

　　

　　其巡檢內容包括室外機/室內機的系統(tǒng)壓力、控制器、關鍵部件、化霜水排放，循環(huán)系統(tǒng)的水質、閥件、水泵、水流開關、保溫層、過濾器，電氣系統(tǒng)的電壓線經(jīng)、電壓、電流、絕緣、電氣元器件。

生能冬季巡檢（二）

　　近期，生能服務中心人員進入河北、貴州、浙江、上海、福建、安徽等地開展冬季巡檢。每個被巡檢過的項目，其機組上都會相應貼上“2022生能已維檢”的標簽。

　　

　　接下來，生能還將在全國其他區(qū)域繼續(xù)開展巡檢活動，做好設備維護和保養(yǎng)，防患于未然，保證機組穩(wěn)定高效運行，將客戶滿意度進一步落到實處，并幫用戶有效解決可能存在的問題。

　　

　　生能通過冬季巡檢也可深入了解市場需求、產(chǎn)品運行實況、實地采集調研數(shù)據(jù)等。這利于更清晰地了解市場整體情況，為后續(xù)改進提升提供強有力的支持。

生能冬季巡檢（三）

　　生能冬季巡檢已連續(xù)開展多年，這是生能用心服務的一個體現(xiàn)。生能更是憑借自身高品質服務從2018年開始至今，一直榮獲五星售后服務認證。

　　

　　今年8月，生能更是榮獲十二星級服務。生能實行24小時服務模式，及時響應用戶需求，保障用戶產(chǎn)品安全穩(wěn)定高效運行。生能服務升級用戶體驗的同時，也推動行業(yè)整體服務水平提升，促進行業(yè)良性發(fā)展。

　　作為空氣源熱泵領軍企業(yè)生能，一直以來非常注重產(chǎn)品質量和服務。除了冬季巡檢外，生能今年還開展了為期三個月的“服務月”活動，詳情見生能2022年“服務月”活動火熱開展……

　　

　　同時，生能也在不斷新增和規(guī)范售后服務網(wǎng)點，快速便捷服務好用戶，讓只要有生能空氣源熱泵機組的地方就有生能服務在。

　　此外，生能在全國服務熱線（400-711-7777），24小時提供在線服務快速解決客戶問題的同時，開啟生能線上售后服務系統(tǒng)，一款集合用戶報修、服務接單、工單跟進、工單閉環(huán)等為一體的綜合性管理軟件。

　　

　　客戶提交服務單后，生能售后派單人員就會收到微信通知，便可立馬提交進行相應的維修售后等服務。每一次售后服務生能都跟到底，直到客戶滿意，形成閉環(huán)，讓客戶更安心省心。

　　客戶的每件小事都是生能的大事。生能人將以利他之心，服務千家萬戶，盡心盡力服務好每一個客戶，并根據(jù)實際需求不斷改進創(chuàng)新，創(chuàng)造超越客戶設想的價值。