燈光、水幕、吧臺、綠植……8月9日，杭州藝尚小鎮國際秀場，飛利浦空調以一場別開生面的新品發布會，再一次成為了行業的焦點。從家電協會到制冷空調協會，從健康科技專家到經濟學家再到市場數據研究專家，眾多大咖的到場，為整場活動增添了眾多看點，但真正的高潮是飛利浦空調董事長黃輝、總裁胡文豐的發言，讓行業清楚地聽到了飛利浦的聲音：做空調領域的“革新者”。

　　

　　長矛在手，以產品革新局

　　事實上，對于飛利浦空調的大舉入局空調領域，從3月產研基地奠基開始，市場中各種聲音紛至沓來，或詫異、或疑惑、或觀望，因為在這樣一個高度競爭且動蕩不斷的市場中，飛利浦空調以“革新者”的心態入局，比起根深葉茂的成熟企業面臨的挑戰難度不知強了多少倍，但飛利浦依舊“趟了渾水”，并且不斷以產品為利器，在不見硝煙的市場中攻城略地。

　　對于產品，飛利浦的態度十分鮮明——健康創新重新定義空調。胡文豐在發言中就提到：“空調從發明至今并沒有根本性的顛覆，所有的產品迭代，都是在空調的基本原理之上去做各種加法，而飛利浦想要打造的健康空調是以‘好空調’為基底，在制冷制熱、風量噪音、節能穩定等各項性能強勢的基礎上，注入飛利浦傳承了130多年的‘健康基因’，從消費者的需求出發，真正做到健康、舒適、潔凈。”在此次新品發布會上，飛利浦空調全新推出的Noble、Elite、Classic三大系列家用空調，全線搭載了飛利浦深度潔凈技術，力求全面提升用戶健康潔凈空氣環境體驗。其中最吸引人眼球的是飛利浦Noble新一級變頻新風空調Nb1f，作為本次新品發布會的拳頭產品，60m³/h的新風量；自主研發的“雙擎內合”衡溫新風技術應用；零溫差舒適新風；四道深濾程序；一鍵“IN智控”；Air Deep Clean Max三維空氣超凈系統……綜合表現來看Nb1f新風空調獲得“中國家電健康之星”的榮譽也就不難理解了。

　　

　　衛盾橫前，以服務塑新局

　　如果說，健康空調是飛利浦開拓市場的精工利器，那么深入挖掘渠道力量、提升服務質量，就是其握在手中的衛盾，守護的既是用戶體驗也是自己的城池，更是良性向上的行業生態。

　　

　　而針對服務，胡文豐再一次強調了飛利浦空調的立場：“服務體系的建立是一個長期工程，投入大，見效慢，有在如今快節奏的消費時代，沒有多少人愿意去做這樣吃力不討好的事情。但飛利浦空調從一開始就下決心要做快銷時代的長期主義者，不僅要為消費者提供優質的健康空調，也要為消費者提供完善專業的優質服務。”于是乎，飛利浦空調以提升用戶的使用體驗為目標，建立全生命周期服務管理體系，從購買到配送安裝，到清洗檢修，直至最后報廢回收，整個過程飛利浦都會為用戶提供完善服務體系，將品牌價值貫穿到整個的消費的整個鏈條中。

　　對此，飛利浦空調正加速建設覆蓋全國的服務網絡，通過服務網點覆蓋率的提升去提升服務效率，快速的響應和解決用戶的每一個問題。而為了規避服務過程中的不規范問題，飛利浦空調也推出了標準化的服務操作流程。除此之外，服務人員開展培訓、服務人員的評價體系及淘汰機制、服務監管機制等各項措施都會隨即展開，為的就是協同渠道商一起，為消費者提供真正有價值的健康產品提供完善專業的服務，構建可持續發展的行業生態。

　　對于飛利浦空調，外界的評論紛雜錯亂，除了飛利浦空調自己沒有人可以為其定義，而在環視了整體的市場，深入分析其所有動作之后，猛然發現或許“窮且益堅，不墜青云之志”這樣的詞句才能將飛利浦空調目前的狀態清晰的展示出來。外界的質疑之聲再盛，行進之路再難，依然阻擋不了飛利浦空調前行的步伐，因為飛利浦空調誓做健康賽道上的“革新者”、快消時代的“長期主義者”，并最終成為真正“受尊重的品牌”。