特殊時期，疫情中的困頓和壓抑總是無處不在，但仍有很多人、很多企業用不同的方式“起跑”，試圖通過自己的行動，去尋找更優的突破口。作為一個百年品牌，江森自控約克從來沒有停下“奔跑”。不僅如此，借著這個特殊的“休整期”，江森自控約克在中國市場不僅完成了“對客戶準時交付的承諾”，還“順道”完成了“給予合作伙伴最大的支持和充分的保障”。

 

　　在此背景下，江森自控副總裁兼亞太區應用設備業務總經理徐申娟和江森自控中國空調分銷業務總經理張曦在5月19日與i傳媒完成了一場“隔空”對話。在這次對話中，從疫情反復對全球供應鏈帶來的價格波動，到熱泵兩聯供市場新一階段的布局，再到江森自控約克可持續發展戰略的深度落地，雙方都進行了全面的交流。通過對話我們發現，對于江森自控約克而言，整個市場變化的僅僅是宏觀環境與市場結構的變化，是渠道業態和心態的變化，而不變的則是江森自控約克對于自身可持續發展方向的堅定，以及在此基礎上不遺余力地創新和升級。

　　疫情下的思考：　　

　　接受不確定性，堅持長期主義　　

　　當前，疫情反復以及全球供應鏈價格波動給暖通空調行業的發展帶來了諸多不確定性。在這種不確定性之下，一般企業發展就是兩種模式，一種是生存模式保現金流，體現為降成本，甚至經營情況特別危急的時候砍項目、裁員；還有一種是接受不確定性成為經營條件，全力以赴尋找機會，更看重長期發展，把長期發展看得比短期經營更重。“江森自控在中國持續投資的戰略方針不會變。危機并存，但我們更看重的是未來的機會。”徐申娟強調。顯然，江森自控約克屬于后者。

　　徐申娟表示：“供應鏈價格波動受到多方面的影響，材料本身價格的上漲、芯片/電子零配件短缺、石油價格的飆升、戰爭局勢的影響以及疫情導致的物流運輸受阻等。江森自控的價值觀之一是客戶至上，擁有全球供應鏈采購的優勢，具有前瞻性的采購及供應商布局，確保對客戶的準時交付，對客戶滿意度的達成起到了非常重要的作用。”

　　

　　基于客戶至上的價值觀，江森自控約克還對遭受疫情嚴重影響的經銷商給予支持：重點區域約克IWE（Intelligent Water Ecosystem）專賣店的店租支持，減少停擺時期的店面損失；優秀專賣店銷售人員現金獎勵，人文關懷、共渡難關；線上推廣支持，幫扶經銷商在特殊時期的業務推進，在百度、小紅書、騰訊、今日頭條等平臺進行持續傳播，服務客戶。同時，為了更好地服務客戶與用戶，江森自控約克不斷研發新產品，比如推出雙一級能效的室外機和最低靜音的室內機產品。

　　

　　立足中國，服務于中國。江森自控約克在中國近三十多年的發展歷程有目共睹，在研發、生產、銷售、服務上構建了完整的客戶服務鏈。“讓我們特別自豪的是應用設備務58%的研發能力都在中國。江森自控在中國的研發和生產，采用與歐美同步的產品研發標準、全球統一的生產制造標準。創建國內首家HALT Lab生命周期加速實驗室，運行數周模擬客戶5-10年的實際運行狀況進行測試。在不同溫濕度、風雪凍雨各種極端氣象環境下，驗證機器長期運行可靠性，保障產品及系統穩定性。此嚴苛條件下打造的約克IWE系統性能優勢一直處于行業引領地位，遠超國家一級能效標準，室內無氟更安全。”徐申娟如此說道。

　　

　　特別值得一提的是，在疫情反復、局勢動蕩的情況下，江森自控仍不遺余力的穩步實施投資發展規劃。據徐申娟介紹，2022年下半年，江森自控將持續投入1,400萬美元（合RMB9,400萬元）用于多級離心壓縮機的研發，旨在深入細分行業的高端應用及提升競爭力。2023年，江森自控將新增投入資金1,800萬美元（合RMB1.2億元）用于無錫空調制造基地的擴建，提升高端制造能力和拓展更有競爭力的產品線，支持亞太業務在數據中心、新能源和低碳領域的高速發展。

　　

　　“我們將不遺余力的繼續加大在中國的研發和人才的投入，為跨越三個世紀的江森自控、約克品牌繼續綻放下一個百年而努力。”徐申娟擲地有聲地強調。

　　

　　熱泵兩聯供：　　

　　始于消費升級，不止于消費升級　　

　　談到江森自控約克分銷業務，就不得不提其旗下的明星產品——熱泵兩聯供。據i傳媒《暖通空調與熱泵》發布的《2021年度中國中央空調行業草根調研報告》顯示，2021年，熱泵兩聯供系統保持了較高的增長率，是近幾年中國中央空調市場少有的保持連續高增長的產品系統。因為市場的持續高增長和產品舒適的特性，越來越多的品牌開始進入這一領域。從目前的市場情況來看，以水系統為主的美系品牌依然是這個市場的第一陣營，其中江森自控約克則始終扮演著領頭羊的角色。

　　

　　當前，盡管熱泵兩聯供市場依然保持著較好的增長態勢，但值得關注的是，當前熱泵兩聯供市場的確面臨著渠道商利潤空間逐年縮窄的事實。再加上各地服務商能力的參差不齊，熱泵兩聯供系統也普遍面臨著諸如安裝周期長、工藝復雜、售后服務頻繁等現實困難。因此，耕耘于這一市場的部分一線渠道商逐漸對這個產品有了不同的“看法”。而對此，張曦也有著自己的“看法”。

　　張曦認為，熱泵兩聯供市場是隨著消費升級和行業升級應運而生的。換言之，既然這是一個基于消費升級和行業升級所延伸出來的市場，那么之于廠家和經銷商而言，熱泵兩聯供系統只是一個起點。“首先，既然是消費升級的產物，能讓消費者買單的一定是你的專業，所以不管是廠家的產品，還是經銷商的服務，專業一定是基礎；其次，既然是消費升級所帶來的市場，那么消費者的對品質產品的需求一定是廣泛存在的，持續升級的高生活水平將進一步釋放這個市場的增量；再次，借助于熱泵兩聯供系統逐漸向‘多恒’系統的升維，可能將會成為更多渠道商業務的新藍海。”

　　

　　此外，對于熱泵兩聯供市場的未來，除了消費升級和行業升級之外，全球能源升級也是其利好因素之一。“《北美戶式熱泵市場報告》提到，北美（戶式）熱泵未來5年復合增長率將超過8%，從2021年的140億美元，到2028年將增長至246億美元。其中空氣源熱泵增長最快，2028年將達到230億美元。增長的動力來自于熱泵產品的低碳性能、低維護要求、節能性突出、使用壽命較長等。加上全球對節能減排的日益關注，建筑節能將越來越多的采用可再生能源以及可持續技術以實現更清潔的環境，將進一步刺激行業前景。”徐申娟補充道。在全球能源升級的趨勢之下，熱泵在國內市場也將大有所為，所以從世界能源結構的變化調整來看，熱泵兩聯供系統在中國市場的發展也僅僅只是個開始。

　　

　　張曦在采訪中也明確表示，熱泵兩聯供系統同樣也只是約克的下一個起點。2021年，約克將其產品繼續升級，約克IWE變頻智能水生態系統問世，該系統分別滿足家庭和多元化的商用場景，除了溫度這一個因素之外，還包括濕度、含氧量、潔凈度、風速、氣流組織維度，旨在為用戶打造一個全方位守護空氣質量的生活空間。而約克水生態中央空調也不止是“兩聯供”。突破兩聯供的局限性，約克水生態中央空調不僅支持空調、地暖多種末端，更可拓展至生活熱水、帶冷熱源新風、毛細管網輻射冷暖應用等，一套系統可以享空調、地暖、新風、熱水、凈化、加濕、除濕、智控八大功能，讓熱泵兩聯供市場跨入新時代。

　　同時，在熱泵兩聯供系統的智慧化層面，江森自控約克也做出了積極的嘗試：2021年約克IWE智能水生態系統發布，2022年約克IWE Home2.0/3.0系統不斷迭代，相繼面世。熱泵兩聯供能夠打造冷暖舒適空間，主要依靠的是系統各組成部件的“各司其職”“互聯互通”，換言之就是控制為王。提到控制，張曦表示這恰恰是江森自控約克最擅長的領域之一：“江森自控擁有130多年的樓宇自控經驗，2020年Openblue數字化解決方案平臺發布，以物聯網技術發展為基礎，廣泛服務于工作場所、學校、醫院以及校園等不同行業，賦能建筑全生命周期的管理和運營。”

 

　　力挺“雙碳”：　　

　　踐行可持續發展之道　　

　　2021年全國兩會上，“碳達峰、碳中和”首次被寫入政府工作報告。在“雙碳”目標的指導之下，節能減排成為大勢所趨，各行各業紛紛掀起圍繞著“碳中和”的產業轉型潮。實現“雙碳”目標是一場廣泛而深刻的變革，也是一項長期任務，既要堅定不移，又要科學有序推進。作為暖通空調行業的頭部企業，在“雙碳”目標之下，江森自控約克一直在行動。

　　

　　徐申娟在接受采訪時提到：“江森自控的愿景是建立一個舒適、安全和可持續發展的世界。江森自控137年來在氣候領導力方面位列CDP（Carbon Disclosure Project，是一個全球環境信息公布系統，用于評估和跟蹤企業為緩解氣候變化所做出的的努力）全球評級的前12%行列，并登上Corporate Knight全球最佳可持續發展企業百強榜單。江森自控總裁George Oliver（CEO）曾表示，可持續發展是公司業務發展的核心，也是江森自控開展一切工作的基礎。2021年江森自控總裁George Oliver被任命為美國商業圓桌會議旗下能源與環境委員會主席，連續三次出席IBLAC上海市市長國際企業家咨詢會議，為中國的可持續發展建言。”

　　關于環境可持續發展，江森自控做出了以下承諾：基于聯合國政府間氣候變化專門委員會提出的全球溫升不超過1.5℃的目標，設定有科學 依據的減排目標；在2030年前，將江森自控的運營排放量減少 55%，為客戶減少 16%的排放量；在2040年前實現凈零碳排放，較聯合國巴黎協定的目標達成時間提前十年；將氣候相關產品創新的研發投入占比提升至75%，持續研發可持續產品和服務；2040年實現全球可再生能源電的100%使用。

　　

　　“江森自控堅信，不僅能夠實現自身的宏偉目標，而且能夠借助自身獨有的優勢，助力客戶和供應商實現可持續發展目標。持續推動創新，探索新的發展路徑，推動實現更健康人類、更健康場所、更健康地球的承諾。”徐申娟如此說道。