現如今，中央空調不僅在家居生活中愈加普及，同樣也已廣泛用于大型商場、廠方、寫字樓等特殊場所，而作為非標產品的綜合性解決方案，其后期的服務與售后起著至關重要的作用。而壓縮機作為中央空調的心臟，服務的重要性也可見一斑。作為全球領先的壓縮機研發及制造商的比澤爾，同樣窺探到了這一痛點并有所行動。

　　

　　2021年12月8日，比澤爾在中國特別成立的獨立服務公司 —— 綠之點制冷技術服務（上海）有限公司在上海正式開業。在2021年“十四五”開局之年，“雙碳”目標的宏觀政策引導下，節能減排成為時代主旋律。比澤爾綠之點服務公司的開設，標志著比澤爾在中國市場作出更為重要的布局，也為比澤爾在服務開拓這一細分領域指明了方向。

　　

　　從線上到線下

 

　　此次服務公司的成立也是將“綠點”網絡服務從線上走向線下，更全面地實現和滿足客戶需求，其主要業務是為比澤爾壓縮機的用戶提供零配件、冷凍油的銷售和壓縮機維修服務。同時提供開機調試、保養和維護、技術咨詢和節能改造方面的服務。根據客戶的需求，新公司還將為客戶提供技術培訓、制冷系統的設計規劃和改造、檢測檢驗等方面的服務。將來還可為其它品牌的產品提供上述的服務。

　　

　　值得一提的是，除了綠之點制冷技術服務（上海）有限公司的開業外，制冷空調行業內首家按4S店標準設置的壓縮機售后服務中心也正式在上海投入使用。而此次綠之點服務公司的開設，以及綠點服務中心的啟用，標志著比澤爾在中國市場做出更為重要的布局，也是比澤爾全球綠點服務網絡建設邁出的戰略性一步。

　　

　　綠之點制冷技術服務（上海）有限公司總經理單奇峰與江蘇拓米洛環境試驗設備有限公司廉照才，在活動現場舉行了簽約儀式并簽署了售后服務的年度戰略合作協議。隨著這個服務公司的001號年度VIP服務客戶的誕生，新公司新業務新模式的拓展就此啟航。并且，比澤爾也宣布，在中國網絡唯一銷售平臺 —— 比澤爾官方旗艦店在天貓平臺正式運營，天貓旗艦店成為比澤爾與客戶溝通的一個有效直接的服務窗口，同時也是比澤爾專業形象的官方展示。特別重要的在于，比澤爾也希望能夠通過這一方式，對引導客戶購買正規的比澤爾原廠配件和冷凍油，更能夠為推動客戶對于服務的快速應對和官方引流起到重要的作用。

比澤爾總部首席營銷官 Martin Buechsel

綠之點制冷技術服務（上海）有限公司董事 馮飚　　

　　原廠“血統”

　　

　　作為全球領先的壓縮機研發及制造商，對于比澤爾壓縮機而言，只有原廠配件才能確保其真正安全和高品質的運行，并促使壓縮機表現出最優的性能。每一個零部件需與壓縮機的運轉完美匹配才能體現精湛的技術工藝水平，顯示出壓縮機自身所在的價值，從而確保更長的壓縮機使用壽命，這是對客戶及產品的責任體現。與比澤爾壓縮機高標準運行規范的完美契合，也是設立“綠點”服務公司的重要目的。后續，比澤爾服務公司將對售后服務做出全流程的精細化管理，全面提升對客戶、產品的專業服務。

　　

　　早在2006年，比澤爾特別成立了作為比澤爾售后服務窗口的GreenPoint：綠點。迄今為止比澤爾是第一個，也是唯一一個專門設立售后服務網絡平臺的壓縮機制造商。當然，面向未來，服務公司將建設和運營多個維修服務中心（維修車間），服務整個中國市場。目前規劃建設中的有上海、濟南、廣州和成都。所有維修服務中心都以新公司的名義為客戶提供服務。各維修服務中心既提供設備維修、大修、翻新等返廠服務，也提供緊急維修、保養維護、開機調試、檢驗檢測、節能改造等現場服務。預計第一個運營年度的營業收入達到5000萬人民幣，三年預計（2024年）營收為1億人民幣。

　　

　　站在全新時代的新起點下，不斷突破開拓“綠點”服務是比澤爾結合當下市場進行的進一步布局；也是為更好賦能行業，服務客戶，保障產品品質做出的新調整。未來，比澤爾也將借助新公司的建設，更加強調以客戶需求為導向，將更多出色的服務理念和專業知識帶給應用比澤爾產品的用戶，讓客戶更加信賴比澤爾產品及專業精神的同時，持續為市場提供優質的產品和后備支持。