按照慣例，先對“家裝零售市場報告”的定義及范圍進行說明：在本報告中所統計的范圍，是指除精裝修之外的零售渠道銷售進家庭住宅的產品，這其中包括了家用多聯機、戶式單元機以及熱泵兩聯供機組（含戶式水機）。不過，通過零售渠道銷售進公裝項目的相關產品并不統計，同樣，電商平臺直接銷售進家庭住宅的部分也不在本報告的統計范圍。

 

　　-12.4%，風光不再的家裝零售市場依然剎不住在下坡路上的車，連續三年市場占有率的下滑和負增長的頹勢仍在風卷殘云般席卷著這個市場。從輝煌一時到跌落神壇再到不斷刷新了占有率和增長率的歷史低點，更令人遺憾的是，當家裝零售市場再也無法力挽狂瀾拉動整個市場的增長，卻同樣因為其較大的市場份額卻又表現不佳而給整個市場的發展拖了后腿。

 

　　疫情或許是零售市場在2020年下滑的一個理由。在門店停業的三個月時間里，零售型經銷商的生存之路可謂是“懸崖走鋼絲”，即便有企業以及社會不少補貼政策的出臺一定程度上提供了一些幫助，但是對比龐大的成本支出，這些補貼支持顯然杯水車薪。雖然零售商也在積極開展線上銷售以期實現自救，但是仍有不少零售商在這一場市場的震蕩中黯然謝幕。在失去了一批出貨渠道后，整個零售市場的規模縮水也在所難免。

　　疫情的及時控制給市場的回暖也埋下了一些希望，特別是隨著門店的逐步開業，家裝零售市場也迎來了不斷填埋疫情所挖之坑的窮追猛趕之路，再加上自廠至商幾乎貫穿全年的促銷活動的開展，更是不斷地給零售市場的復蘇打著雞血，一些城市甚至通過后三個季度的持續努力，追平甚至依然實現了全年的增長。放眼到全國來看，這份最終-12.4%的成績已經實屬不易，如果沒有后三季度的努力，最終的下滑幅度更加難以預料。

 

　　但是，疫情終歸只是零售市場連續三年下滑的一個理由而已。不妨大膽的假設，如果沒有這場疫情的出現，2020年的零售市場就會出現逆勢增長嗎？答案顯然是否定的。無論是房地產政策的收緊，“房住不炒”理念的強化以及人口紅利的逐漸冷卻，零售市場的頹勢只會持續下去。而從市場表現來看，內憂外患中的零售市場其實早已風光不再，包括電商、精裝修政策對零售市場的影響在2020年依然在持續擴大，突如其來的疫情只不過加劇了市場的震蕩程度，或者更直接點來說，疫情對于零售市場持續下滑的定局，不過只是一個借口罷了。

　　這并非一紙空談，具體來看，首先是精裝配套市場在2020年持續的火熱表現。全國各地相關政策的落地都在推動著精裝配套產業的發展，開發商也希望能夠將中央空調作為配套產品實現樓盤溢價。同樣的，精裝配套市場也成為了企業在零售市場低迷狀態下的一棵救命稻草，更是有不少企業得益于在2020年對此前積壓的配套項目完成了相繼的出貨，才能維持住自身綜合經營情況的穩定成長。

 

　　再看渠道的窘境。零售市場在所謂“逆風反彈”的道路上其實并非一帆風順。從市場反饋來看，這三個季度的“趕工潮”雖然成就了最終這份尚可的成績，但是其背后帶給經銷商的壓力并不簡單。一方面要大力開展銷售工作來追回此前停工所帶來的損失，堆積的待施工項目同樣也在考驗著渠道自身安裝團隊的能力。而經銷商自身能力的局限性，也在一定程度上對整體家裝零售市場的恢復速度造成了影響。

 

　　不過，市場并非全是消極的，至少熱泵兩聯供機組（含戶式水機）的成長速度依然矚目。越來越多廠家對于這一市場的投入加大，讓這塊發酵的蛋糕仍在持續膨脹。從市場側的表現來看，渠道的布局完善帶來的推廣和曝光，讓更多的家庭用戶開始了解到這一產品的優勢，加上其相對可觀的利潤，都在吸引著更多玩家的置身其中，再加上相關技術的成熟以及標準化安裝的統一，這一市場的火還能燒很久。

 

　　另外，線上渠道的完善讓電商平臺目前的銷售規模連年呈現著增長態勢，僅從2020年“618”、“雙11”的成績表現來看，對比以往同期更是幾何級的倍數增長。雖然電商平臺對整體市場的影響有限，但其巨大的發展潛力依然不容小覷。而通過線上引流、線下服務相結合的“新零售”模式的開展，以及在疫情期間用戶足不出戶給線上營銷帶來的刺激，電商平臺與傳統渠道結合度也越來越高，這股勢力的紛紛涌入也在推動著市場的成長。

 

　　當然，傳統的多聯機和單元機也沒有停下探索成長的腳步，針對市場和時下痛點提出解決方案并推出各類新品就是表現之一。可以發現，“大健康”的基調已經成為家裝零售市場未來發展的重要走勢，越來越多的消費者對于空調的功能性需求已經不再僅僅滿足于制冷熱的能力上，更多的包括除濕、凈化、自清潔等等功能都成為了廠家熱議的焦點。廠家顯然也敏銳地捕捉到了這一需求的變化動態，也正通過將具備健康類功能的相關產品從研發到生產的落地，為市場的痛點提供著解決方案。

　　環境的變化同樣倒逼著渠道的轉型。一方面，面對外部需求環境的變化，單品渠道商加速集成化，集成商加速向高端進階的過程仍在持續，特別是在熱泵兩聯供、三恒甚至全空氣系統和全屋機電解決方案的探索上，已經有不少渠道商探索出了發展的門路，并實現超車甚至與平均水平拉開了差距。另一方面，疫情給渠道自身抗風險能力敲響了警鐘，企業的精細化管理升級勢在必行。對于渠道來說，零售市場環境的變化所帶來的影響已經“傷筋動骨”，在優化營銷方式拓展業務的同時，自身的管理體系建立、成本控制等等工作同樣需要落在實處，這對于渠道商或許是一個更為長期的過程，但是時間和市場的變化顯然已經不會停在原地等候。