“縱橫”戰(zhàn)略布局

　　

　　顯然，后疫情市場，零售市場放緩，公裝市場正當(dāng)時，但對于公裝市場到底有哪些著力點(diǎn)，是否能真正把握，則更多的是取決于企業(yè)自身的綜合實(shí)力。在公裝領(lǐng)域，四季沐歌是一個很有特點(diǎn)的企業(yè)，其特有的清潔能源屬性，為其在公裝市場的拓展帶來了獨(dú)特的競爭優(yōu)勢。張亮亮表示，在清潔能源業(yè)務(wù)領(lǐng)域中，四季沐歌目前主要圍繞著“一橫一縱”的戰(zhàn)略格局，實(shí)現(xiàn)其在清潔能源的市場定位。

　　

　　其中，“橫向”是以客戶需求為中心，專注于一個專業(yè)領(lǐng)域，實(shí)現(xiàn)解決方案的全覆蓋。比如，在公裝市場體系中，四季沐歌深入細(xì)分市場，針對市場發(fā)展需求配備了醫(yī)療與酒店事業(yè)部團(tuán)隊(duì)，從整體解決方案、業(yè)務(wù)操作模式、市場推廣角度，都是以當(dāng)下市場需求為主進(jìn)行開展。

　　

　　“縱向”則是圍繞著客戶的需求點(diǎn)，打造四季沐歌專業(yè)化的解決能力，實(shí)現(xiàn)縱深發(fā)展。不管是從用戶洗浴、采暖供熱的用能解決方案，還是生活環(huán)境舒適度及智能領(lǐng)域的專業(yè)解決方案，都圍繞著完整的建筑節(jié)能而深入探索，從清潔能源的方面去解決縱向的需求點(diǎn)。

　　

　　在對話中，行知匯機(jī)構(gòu)創(chuàng)始人邵策高度評價了四季沐歌的“一橫一縱”的戰(zhàn)略，認(rèn)為這個戰(zhàn)略讓四季沐歌在清潔能源領(lǐng)域?qū)崿F(xiàn)了廣度與深度的雙重發(fā)展，以及產(chǎn)品性能的持續(xù)升級，以此打造四季沐歌在市場端的優(yōu)勢與競爭力，在當(dāng)前的暖通、舒適家居領(lǐng)域會有很大的發(fā)展。

　　

　　“鏈?zhǔn)?rdquo;服務(wù)體系

　　

　　疫情后的公裝市場的興起，已成為趨勢。邵策判斷，隨著疫情在國內(nèi)的逐漸解除，公裝市場勢必會被眾多暖通、舒適家居品牌所重點(diǎn)關(guān)注，競爭或成白熱化，而那些已經(jīng)做好了充足準(zhǔn)備的企業(yè)，且打造了完善市場服務(wù)機(jī)制的企業(yè)，把握市場機(jī)會的可能性更大。很顯然，四季沐歌就在其中。

　　

　　張亮亮介紹，在注重鏈接關(guān)系與鏈接資源的公裝市場，四季沐歌早已打開了清潔采暖、大熱水的新藍(lán)海，并創(chuàng)新性地建立了全方位鏈?zhǔn)椒?wù)體系。所謂鏈?zhǔn)剑此募俱甯璐蛟斓囊惑w化的商業(yè)服務(wù)平臺，它融合了四季沐歌全產(chǎn)品線、自主生產(chǎn)、研發(fā)檢測、專業(yè)服務(wù)、優(yōu)勢資源、專業(yè)技術(shù)、解決方案、物流倉儲、商業(yè)模式、案例驗(yàn)證十大方面的優(yōu)勢，涵蓋售前、售中和售后，通過綜合服務(wù)全方位打通市場。

　　

　　近年來，隨著全球10000多個熱水、采暖工程的建設(shè)和應(yīng)用，四季沐歌的全方位鏈?zhǔn)椒?wù)體系也在原有的基礎(chǔ)上也得到最大的完善和豐富，逐步形成了以清潔能源為核心，包含清潔能源耦合用能技術(shù)的綜合解決方案，通過搭建專業(yè)化的服務(wù)平臺，進(jìn)一步將戰(zhàn)略布局具體落地。張亮亮表示，四季沐歌“鏈?zhǔn)?rdquo;服務(wù)體系能夠?yàn)榻?jīng)銷商提供全方位的服務(wù)保障，四季沐歌將自身的服務(wù)能力、服務(wù)意識與其產(chǎn)品技術(shù)相匹配，在每個城市建立備品備件中心，為經(jīng)銷商提供專業(yè)的安裝服務(wù)、專業(yè)的售后的服務(wù)，快速地滿足產(chǎn)品設(shè)備的售后需求，并且建立資源與信息相互匹配機(jī)制，共同推進(jìn)項(xiàng)目市場的有序運(yùn)行。

　　

　　邵策認(rèn)為，目前很多企業(yè)都在強(qiáng)調(diào)服務(wù)，但能夠像四季沐歌這樣真正將服務(wù)工作做到全、深、細(xì)的并不多。

　　

　　

　　對于接下來可能爆發(fā)的公裝市場，搶時間、趕工期，將是企業(yè)獲取最大市場份額的一個關(guān)鍵，這同樣考驗(yàn)了一個企業(yè)是否建立了快速的反應(yīng)機(jī)制及其標(biāo)準(zhǔn)化的流程管理水平。

　　

　　在業(yè)務(wù)開展過程中，四季沐歌一站式信息服務(wù)支撐也給經(jīng)銷商進(jìn)行了賦能。通過四季沐歌的信息整合，在提供項(xiàng)目信息方面給經(jīng)銷商提供支持與分享。“四季沐歌的客戶管理平臺采用的是ERP流程管理，我們倡導(dǎo)管理的標(biāo)準(zhǔn)化，包括流程化和去中心化。”張亮亮介紹道。

　　

　　標(biāo)準(zhǔn)化的益處在于信息備案，避免重復(fù)勞動。四季沐歌的標(biāo)準(zhǔn)化軟件，可以實(shí)現(xiàn)客戶提前進(jìn)行信息的登錄和備案，經(jīng)過后臺審核，如果出現(xiàn)了項(xiàng)目沖突的話，第一時間反饋給客戶，反饋的劃分有依據(jù)，可以進(jìn)行追溯。審核速度快，流程推進(jìn)及時，是四季沐歌的ERP流程管理的一大特點(diǎn)。張亮亮介紹：“針對訂單管理，我們采用的是ERP計劃管理系統(tǒng)，對所有項(xiàng)目進(jìn)行備案，訂單管理、財務(wù)管理、生產(chǎn)管理、庫存管理等都清晰可查，實(shí)時跟蹤。所以這就達(dá)到了效率的最大化，實(shí)現(xiàn)了與客戶快速的交流和溝通，讓業(yè)務(wù)可以快速傳遞。”

　　

　　當(dāng)然，我們還可以看到，疫情對于產(chǎn)業(yè)上下游的影響可謂深遠(yuǎn)，后疫情時代，經(jīng)銷商想要實(shí)現(xiàn)自救，廠家的幫扶必不可少。在渠道多元化的新局勢中，構(gòu)建新型的廠商關(guān)系成為必然，其最本質(zhì)的特征就是廠商之間的合作能夠?qū)崿F(xiàn)協(xié)同發(fā)展。四季沐歌品牌綜合實(shí)力、產(chǎn)品架構(gòu)豐富度、物流體系、服務(wù)品質(zhì)等優(yōu)勢正是實(shí)現(xiàn)市場連接的重要保障，在這其中，商家的選擇和努力也是必不可少的。正如邵策所說：“不論家裝還是公裝，我們要重回創(chuàng)業(yè)時代的狀態(tài)，大家一起敬業(yè)，一起拼搏，才可以把市場做好。”